近年来，物业做事行业逐渐从关注规模增速回归到熬炼内功，越来越多的物企将高质量发展作为计策方向，在平衡管理规模与做事质量的同时，更加积极探索适宜自身特点的发展路径，聚焦上风领域。

金茂做事凭借其稳健的经营策略和高真个做事品质，厚植于公司在高端住宅、写字楼、阛阓、家当园区、城市运营等领域的长期耕耘，铸造出独具特色的高品质做事和高效的运营管理能力，在颠簸的市场环境下依然保持古迹稳健增长，逐渐走出一条具有自身特色的高质量发展之路。

3月26日，金茂做事(HK:00816)发布2023年年度古迹报告。
报告期内，金茂做事实现收入27.04亿元，总收入同比增长11.0%；合约面积10642万方，较去年同期增长31.7%，在管面积8421万方，同比增长48.1%。

寻求有质量的增长，市场竞争力韧性提升

中指研究院数据显示，2023年物业行业上半年营收增速持续放缓。
业内人士认为，经历了前期粗放式增长后，伴随着行业增速的放缓，物企逐步改变经营策略，由“重规模增长”转变为“重持续经营”，由“高速增长”转为“高质发展”，节奏更稳健而可持续。

2023年，金茂做事韧性发力规模再上台阶，报告期内第三方在管面积占比提升至46.6%。
从2021年至2023年，在管面积的复合增速高达52.1%，充分展现了金茂做事在物业管理行业的稳定水准。

有质增速是金茂做事的差异化之处，通过聚焦高能级城市，显著提高了金茂做事古迹增长的稳定性。
年报数据显示，金茂做事在管面积高能级城市占比达到约90%。

在项目外拓方面，金茂做事进一步提质增效，市场竞争力显著增强。
2023年新签约项目中签约面积同频年夜幅增长74%，签约项目一二线城市占比83%。
通过坚持细化拓展标尺，严把项目准入的原则，金茂做事年内招投标市场竞争斩获多个优质项目，并成功收购了优质标的圣瑞物业，实现了有品质的规模提升，进一步巩固了金茂做事在高端物业做事领域的竞争上风。

金茂做事认为正是坚持高质量的发展和谨严的规模发展理念，加之自身独特的差异化上风，让金茂做事在行业整体增速放缓的环境下，依然保持稳健增长。

营收构造持续优化，各业务板块稳步发展

随着行业进入新发展周期，物业行业由粗放转向风雅化，行业集中度持续增强，金茂做事充分发挥自身上风，根本物管、社区增值、非业主增值三大业务持续精进，彰显韧性。
同时，通过盘活存量、做优增量，延长做事增值链，金茂做事以资产经纪、空间资源、美居业务、社区生活等做事内容创造古迹增长的“新曲线”。

2023 年，金茂做事营收构造进一步优化，非周期业务稳中有进，收入同比增长 18.8%。
个中，报告期内实现根本物管收入15.7亿元，同比增长30.5%，持续夯实了主营业务基本盘。
盈利方面，金茂做事毛利率 27.6%，净利率 12.7%，均保持了较高水平。

此外，2023年通过精益管理，全面提升管理效率，金茂做事年内销管用度率降至11.4%，有效降落了经营本钱。
依托优质的经营底盘和风雅化运营管理策略，金茂做事保持了稳健的财务状况，经营性现金流净额达4.5亿元，彰显了金茂做事稳定高潜特色，确保其在物业赛道的持续发展势头。

深入打造高品质做事、城市运营做事，建立差异化护城河

高端做事的实质是理念上的差异，包括对客户需求的理解和对管理动作的出发点不同。
高端做事须要扎踏实实在客户看得到和看不到的地方坚持长期的高频率做事。
当客户“未说出的诉求”被悄无声息地知足和解决时，高品质做事的主要性就表示得淋漓尽致。

2023年金茂做事更加精准聚焦高端物业做事市场、深挖高品质做事护城河。
将VOC+VOE体系全面铺排运用，通过客户体验官、员工体验官、触点场景和即评二维码，更风雅化还原客户声音；与400呼叫中央和工单系统联合形成客户体验改进的前置闭环；进一步缩短品控稽核周期，严抓投诉制度实行落地，开展专项品质提升行动，推动做事品质持续提升。

金茂做事凭借高品质管理做事能力，得到了市场与客户的充分认可，全业态客户满意度水平保持90分位，并荣获2023中国物业做事百强企业TOP15、2023中国物业企业做事力百强企业TOP10、2023中国上市物企增长速率TOP1、2023中国上市物企投资潜力TOP3等殊荣。

物业做事从“千人千面”到“千城千面”，金茂做事的差异化竞争上风，根植于30年的厚积薄发。
1993年景立伊始至今，金茂做事在形态多样的多元做事中，逐步形成了全业态布局下多元化的物业管理组合以及同城协同、区域协同的综合做事能力。

如果说，在城市住房刚需时期，物业做事普遍被认为低门槛、易复制，因而随意马虎被替代。
而超高层写字楼、家当园区乃至更广阔的城市空间中供应物业做事，则由于涉及更多的专业化难度和更繁芜的作业环境，有着更高的门槛和壁垒。
金茂做事认为，城市的运营管理不仅要供应根本做事，还要具备将多个专业的做事力量集成并折衷关系的能力。
因此，2023年金茂做事在博物馆、奥特莱斯等领域树立了一批优质项目，在根本做事之上，针对项目需求及特色打造出一系列专业化、定制化的做事方案。

在青州博物馆，金茂做事秉承“人性化+风雅化+无打扰”的做事理念，为客户供应包括高效清洁、优质工程维修、高标准消控及安全管理在内的五位一体的一站式做事。

在北京房山的创始奥特莱斯，面对比较普通的购物中央，体量大、店铺多、业态全、车流客流集中、节庆活动多等特点，金茂做事因时制宜，并充分结合业主、商家以及顾客三方的需求，不断摸索积累商街管理履历，接管一年多来整体出租率上升至99%。

在南京栖霞区尧化街道，金茂做事以盘活国有闲置资产为打破口，环绕尧化科技大厦的装修正造投入以及后期的楼宇招商运营，撬动辖区内其他物业做事需求，持续探索城市长效管理模式，并打造出“运营+物业”的尧化模式。
如今，该项目已涉足六大做事场景，包括资产运营、空间资源、社会管理、环卫绿化、市政公园养护等，在“盘活运营”的同时也提升了当地居民、企业的生活办公体验，尧化模式”在当地口碑载道。

IFM做事挖深掘实，发掘古迹增长新动力

实际上，金茂做事的业务特点和差异化上风，让其天然具备了深耕企业非核心业务的IFM（综合举动步伐管理）赛道的能力。
核心业务发展稳健，业务类型丰富且横跨多个行业，市场需求不断开释，使得秉持全业态、全周期、全场域上风的金茂做事已将IFM作为公司业务新的发掘点。

接管雄安城市做事项目后，金茂做事将业务聚焦在雄安城市环境改进、城市管理赋能、资产运营管理等城市综合运营做事，陆续承接商写、医疗、码头以及雄县城市公共区域管理。

在大型集约化化工厂泉州石化，金茂做事接入了生产区和家属区园区，在安全、保洁、中控等根本做事之上，更供应食堂团餐、餐车接送、会议做事等后勤做事，知足了企业多样化的需求。

在上海，金茂做事针对哪吒汽车环球总部的旗舰体验中央、智能研发中央、数据中央、做事中央四大计策功能，供应秩序安保、会务接待、行政做事、工程支持等综合做事。

与此同时，金茂做事积极造就工程增值做事新增长点，实现聪慧工程业务对外输出。
个中，“双碳”业务的占比持续提高，能源管理咨询和降碳办理方案取得主冲要破。

相对付传统物业管理而言，IFM表达了一种新的发展理念，这须要从人与空间出发，通过IFM凸显人的代价，提升人的生活体验和事情中的创造力，并通过人与环境的相互协作终极实现企古迹效。
金茂做事始终认为，全周期、全场域做事不是做无限的扩展，而是聚焦于高品质住宅、高品质商写、高品质园区，帮忙业主办理问题。
金茂做事正在生产性做事业的广阔市场中崭露锋芒。

纵不雅观2023年整年，在坚持“高全新快”的计策定力下，金茂做事构建高品质做事和城市运营做事的护城河，在市场颠簸环境中，依然实现稳中有升，走出差异化的高质量发展之路。
站在第四个十年景长的新出发点的2024年，金茂做事将“高全新快”计策升级为“1245”计策，继“远航操持” 之后，还将启动“领航操持”，全力打造高端物业管理和城市运营做事企业。
同时，全面升级公司计策，以产品、投资和运营“三创标”行动，驱动公司管理能力和经营水平再上新台阶。
金茂做事将以“品质卓越、有质增长、精益高效、市场认可”的行业形象，为客户、股东、社会、员工创造更多可持续的代价。