前不久在北京买房的蒲女士准备装修房屋，为求省心与某全包装修公司签订了条约，不料装修时产生的增项事宜和施工轇轕给她带来了不少麻烦。

蒲女士的经历很多人在装修过程中都碰着过。
据上海市消费者权柄保护委员会统计，上海2023年家装行业280多起投诉案件中，一半以上与装修“条约增项”有关。

“人工+辅材+主材零增项，100%底价直采，100%正品”“预算即决算”……近日采访理解到，有不少装修公司以“一口价”“全包价”等名义对外宣扬，在前期沟通时向业主承诺装修过程中没有额外增项，当业主付完前期用度开工后又以材料增多、改换大品牌、返工等名义，哀求其支付增项用度。

受访专家指出，装修公司此类行为实际上因此表面上的低价勾引消费者签订“在先条约”，进而在施工过程中通过多种办法收取额外用度，可以看作“恶意增项”。
干系部门须积极制订法律法规进行规范，完善装饰装修的国家逼迫标准，还应加强对装修行业的监督检讨，如成立监理机构，对装修过程进行全程监督等，确保从业者遵守干系法律法规和行业标准。

装修增项名目繁多

很多业主防不胜防

经由反复比较、筛选后，蒲女士终极决定将屋子的装修工程交由某装修公司承包。
装修公司派工长上门对房屋各处数据进行丈量，并出具了根本工程的《预算报价书》，上面填写的装修预算为22万元，且设计师刘某向蒲女士再三承诺后续无增项。

因担心工程质量和后续轇轕，蒲女士在签订条约时还特意就工长的身份进行了确认。
装修公司明确表示所有工长都是公司员工，在装修沟通群中，工长的头像也是带有该公司标识的事情证件照。
蒲女士这才放下心来。

谁知第一阶段施工结束后，工长童某溘然向蒲女士发送了一张“增项明细单”，所列用度总和高达86999元，包括水电改动、橱柜面积增加、五金配件等多个名目，并哀求蒲女士立即支付该笔用度，否则无法进行后续施工。

不足为奇，天津居民肖女士也正在为装修过程中产生的增项而头疼。

前不久，肖女士被某装修公司“零增项”“裸价”的宣扬语吸引，与其签订了全包条约。
施工开始后，该公司以各种情由哀求肖女士补钱、补差价：

原来与装修公司约定好阳台贴砖的价格为一口价，但工人说阳台须要做“拉毛”（墙面基层处理），需补交1200元；装修室内墙面时，工人又说须要“贴网子”（墙体固定），每平方米需增加30元……

由于条约中已经包含“墙面处理”一项，肖女士认为其已经将工人所说的步骤包括在内，可现实情形是工人做一道工序，就须要增加一个项目、加一次钱。

根据肖女士展示的条约，创造仅墙面部分就包括“墙面铲皮”“墙面处理”“墙面打磨”“墙面刷漆”等多个项目。
肖女士说自己并不理解每个步骤详细包括哪些工艺、如何施工，“就拿‘墙面处理’来说，外行人根本看不出这一项详细要做什么，也不知道‘贴网子’能不能算墙面处理。
如果我知道装修流程、装修工艺，那还找装修公司做什么？”

随着装修进程不断推进，此前说好的“零增项”“全包装修”完备成了一纸空文，肖女士额外支付了1万元增项用度。

碰着此类增项的还有家住北京西城的罗女士。

去年7月，罗女士家进入装修的中期验收阶段，装修公司联系她确认主材。
到了装修公司后，她才创造自己的全屋定制增项一下多了9.9万元。

“我一开始就和装修公司沟通过自己要全屋定制做榻榻米、衣柜、电视柜、阳台柜等，以是我以为装修公司给出的16万余元的报价已经包含了全屋定制的所有柜子，但装修公司称只包含了橱柜。
”罗女士说。

她哀求装修公司阐明9.9万元的费用具体是怎么产生的。
对方给出详细清单后，她创造一壁10平方米的背景板收费高达1.3万元，而如果自己找其他建材商家做背景板，同样的设计加上灯带，一共只需3000元。

罗女士见告，水电点位的增项数量更多：她家里做了全屋智能，条约上只有56个水电点位，结果现在变成125个，超出69个。
每个超出点位需额外支付337元，算下来有2万多元的增项。

“全包装修的水真是太深了。
”罗女士吐槽说。

因施工方增加用度

业主有权主见赔偿

在调查中创造，有不少装修增项是由于实际丈量情形与条约记载不一致造成的。

前段韶光，湖北黄冈的史师长西席与某装修公司签订装修条约，一口价92000元。
双方约定，装修过程中所需人工、辅材、主材、安装、拆除都由装修公司卖力，并列出详细的清单列表。
为了防止工程中后期涌现漏项、增项等情形，史师长西席特意在条约中标注：条约为全包条约，若有漏项，由乙方卖力补全。

史师长西席说：“对付插座数量、柜子平方数、电线平方等，我都提出了哀求，并且几次再三哀求设计师量尺和复尺要充分丈量和标记，不要搞错、搞漏了。
”

即便如此，在项目经理进场后，还是涌现了一系列增项情形。
对方提出，阳台需拆除部分的面积有漏报，须要增加人工用度，之后又提出洗手间贴砖的面积有漏报、主卧飘窗的贴砖面积前期没算进去、客厅餐厅吊顶的面积超了3平方米等问题，哀求史师长西席增加材料用度。

史师长西席不同意，他认为自己既然已经签了全包条约，装修公司在前期丈量、设计、给出预算时理应对各项数据有所把握，并且设计师和项目经理在量尺上存在偏差，应该由装修公司内部沟通办理，“为什么要让业主为他们的失落误再付一次用度？”

史师长西席谢绝支付增项用度，没想到几天后，项目经理溘然将装修喊停了。
考虑到后续如果诉讼，花费也不少，加上自己急迫想要入住新家，经多次协商对方赞许降落增项费后，史师长西席终极无奈地支付了这笔用度。

同样由于维权不易而选择妥协的还有蒲女士。
听到装修公司关于8万余元的增项时，她当即表示谢绝支付，并联系了设计师刘某。
刘某见告蒲女士，增加部分紧张是原预算中未包括的工序以及原预算中对数量预估不敷而导致的。
不做增项部分，房屋装修无法连续。

“刘某说，如果走公司正常的增项流程，我将包袱比86999元更多的用度。
如果我乐意将增项用度直接给工长，他可以再去协商价格。
”蒲女士说，对付装修过程中碰着增项的情形，自己之前有一定预期和理解，即常日比总预算高5%旁边，但如今8万余元的用度已经远远超过她的预算。

蒲女士认为，装修公司对施工所需材料及数量应该是明确的，私自增加装修增项的行为已经构成违约。
可考虑到通过诉讼来维权不仅耗时耗力，还影响装修工期，她无奈选择了协商办理：与工长私下达成协议，增项价格为7.5万元。

上海诚康状师事务所主任张大成认为，涌现施工方过失落导致的丢失问题，首先须要根据装修条约来确定丢失如何承担。
条约有约定的情形下，根据约定办理；没有约定，再根据干系法律规定来办理。
如果是所谓的“一口价”条约，则装修公司有责任在条约中约定无需消费者额外承担当何用度，施工方造成的统统丢失都应该自行承担。
如果条约没有约定或约定不明确的，消费者则有权按照民法典第八百零一条的规定，直接哀求导致工程质量不合格的施工人承担违约任务。

“如果条约有‘一口价’等字样，又约定额外损耗由消费者承担，则消费者可以哀求修正条约条款，或向消费者权柄保护机构投诉商家虚假宣扬。
”张大成说。

完善标准加强监管

设黑名单公示整改

多位受访专家指出，对付装修过程中的“恶意增项”行为，我国已对其进行了明确的禁止性规定。
例如最高公民法院《民事案件案由规定》明确了装饰装修条约轇轕属于培植工程条约轇轕，而培植工程条约又属于分外的承揽条约，故消费者在面对“恶意增项”时，也可以在民法典中找到向装修公司主见违约任务的直接法律依据。

比如民法典第七百八十一条规定，承揽人交付的事情成果不符合质量哀求的，定作人可以合理选摘要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿丢失等违约任务；第八百零一条规定，因施工人的缘故原由致使培植工程质量不符合约定的，发包人有官僚求施工人在合理期限内无偿修理或者返工、改建。
经由修理或者返工、改建后，造成过时交付的，施工人应该承担违约任务。

然而现实中，采访不少业主创造，多数人在碰着“恶意增项”时，面临维权困难的窘境，终极不得不选择忍气吞声，自认晦气。

在北京普华状师事务所状师刘爱君看来，目前对装修过程中产生的此类轇轕进行维权确实存在一定难度，或者说维权本钱较高。
虽然有部分业主会通过诉讼来办理问题，但这种路子对付业主来说，一则本钱高、二则耗时长。
巨大的韶光本钱是业主通过诉讼维权的一大阻碍，由于大部分业主都希望装修工程能够准期落成，尽快入住，考虑到诉讼后对方可能会歇工等情形，大部分业主不会选择这一办理办法。

上海市消保委也指出，装修过程中频现增项的紧张缘故原由是，一些装修公司玩起“障眼法”，为了争夺资源、抢占市场，在编写条约时以“低价、资源整合程度高、工期短”等口号迷惑消费者，一旦工期开始，则以各类情由变相增项，若不增项则无法施工。
这种情形下，很多消费者只能处于被动增项处境，投诉由此产生。

陕西省法学会房地产法学研究会常务理事李慧文先容，增项分为主动增项和被动增项，生活中大多轇轕均来自被动增项。
作为普通消费者，对付装修过程中的工序、所需材料的多寡并无充分的认知，装修公司正是利用这一信息差而进行工程量的增减。

“碰着此类问题，消费者可以哀求装修公司前往施工现场磋商，对增项的合理性、必要性进行充分阐明，若装修公司不合营前往，消费者也应自行保留好现场施工情形的干系证据，向当地的市场监管部门或消费者协会反响，匆匆使双方就争议事变达成和解。
若通过以上办法无法办理，则可依据条约约定以向有统领权的公民法院提起诉讼的办法办理争议，掩护自身合法权利。
”李慧文说。

接管采访的专家提出，由于消费者与装修公司之间的轇轕大多为条约轇轕，以是双方签订的条约便是办理此类轇轕的关键。

李慧文建议，消费者应在装修条约中明确约定装修价款的详细计价办法，对装修过程中产生或可能涌现的增减项目等方面进行约定，也可约定好工程总价款的增减幅度，确保碰着轇轕时有条约条款可依。
装修过程中，对装修公司擅自增加的施工工序或内容不认可的，应该向装修公司明确表达谢绝，并留存干系证据。
产生轇轕后，消费者也应该积极主见权利，不要放任丢失扩大，及时清理并回收房屋。

她还提出，干系部门也要积极制订法律法规进行规范、完善装饰装修的国家逼迫标准；行业组织应该积极推动行业自律，制订行业规范和标准；市场监管部门应该加强对装修行业的监督检讨，确保从业者遵守干系法律法规和行业标准，保障消费者合法权柄。

“装修条约是一项市场行为，干系部门在尊重市场经济的根本上，可以设立类似于征信系统的行业‘黑名单’或‘白名单’，对多次受到投诉举报并查证确有不诚信经营行为的装修公司进行登记和公示，整改后方可撤销。
这样也能提醒消费者慎重作出选择。
”张大成说。

你碰着过类似的事吗？

末了怎么办理的？

转自：法治日报微信"大众年夜众号

作者：韩丹东

来源： 央视网