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企业要做标准化管理，制度、流程、岗位职责和绩效，先做哪个后做哪个

正好我负责过公司的标准化管理和绩效增长项目。

您的问题实际上可以理解为标准化管理，包括制度、流程、岗位职责等和绩效哪个先做哪个后做。

标准化管理，我们也分出制度、流程、岗位职责三个基本方向，不过我们的设计更详细一些，如下图：

标准化管理里面的这些版块，一般是先梳公司宪法文化体系，包含公司使命、愿景、价值观等，决定了公司哪些事要做，哪些事不做；然后管理制度，规定了员工哪些事能做哪些事不能做。有了管理手册的原则性指引，才好开展接下来的操作手册和岗位说明手册的工作。

操作手册包含标准、流程和作业指导书，基本上把干到什么程度、怎么干都包含了。而岗位说明手册呢包含了岗位职责、任职资格、岗位技能素养清单、关键绩效指标及说明，把一个岗位说得清清楚楚，人资部招聘、培训以及用人部门带团队都有了清晰的指导指引，员工也更清晰自己在哪，要去哪。

操作手册和岗位说明手册的内容基本上可以同步进行，当然工作时间安排上可以根据实际情况分先后。

绩效管理是一个普遍意义的难题，很多公司的绩效管理最后做成了打分扣工资，员工怨声载道。最好的绩效管理应该是公司利润增长，员工增收。要实现这个目标，绝不仅仅是设计一个打分表，跟公司挂上钩就行了的。要系统性地从目标、措施、评估、激励四个方面发力，公司上下形成一个绩效整体，才能最终实现企业与员工双赢。

绩效这块一般来讲如果能建立在标准化管理运行良好的基础上会更好，但商业机会稍纵即逝，我们也不能等什么都规范了才去做绩效，那样会错失良机。

所以，标准化管理和绩效管理谁先谁后是要看公司当前什么最紧急最重要。如果公司处于生死关头，当然是绩效管理更出成绩，如果公司处于稳定期，当然是要把标准化管理做好的，因为标准化管理虽说不紧急，但重要，它决定了公司是否能稳定发展及自我复制。

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我是聊哥，

资深人力资源产品经理。

在这里说一个简单的逻辑：

绩效是考核人和事的，制度是管人的，人是做事的。

在企业管理中，

一定是先有事，再有人，再有约束人的制度，然后才有对人事的考核。

根据以上逻辑，我的建议是：

一、先规范流程：

流程针对的是“事”，包括了内部管理和对外经营的所有事，

把所有事的流程进行梳理，规范每一个流程要点、标准，以及每个事情对应的角色。

流程相当于把每件事作了拆解，将不同岗位的人对号入座，

每个流程环节都是一个点，像珍珠一样，

整个流程就是串起珍珠的线。

二、再梳理架构和岗位职责：

根据流程中界定的事情，和对应的人，

进行职能的梳理，就是把事情“合并同类项”，

一个类别，就是一个岗位的职责，

如果类别过多，那就分大类，再细分小类，

大类就是部门，小类就是岗位。

这样，一个公司的架构就形成了。

三、然后建设制度和机制：

制度是各个职能针对各自负责的领域，

制定的管理规范，

是约束员工行为，保证组织运行的基础。

机制是流程正常执行的保障。

如：各项管理规定是制度，例会、计划、总结等是机制。

四、最后制定绩效考核机制：

根据企业的目标、公司流程标准、岗位职责等，

制定各岗位的绩效目标和考核机制。

作为一个企业，管理制度、工作流程、岗位职责、管理架构、绩效体系都是必不可少的，但管理体系的建设，需要按照各个系统之间的关系，有序推进，不可本末倒置。

以上仅代表个人观点，供参考。

我是聊哥，

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都是诚心之作。

你的大标题这个说了四个事了，但没有提到标准化管理的点子上去，下面文字里有了，也问得非常好，也是很多中小企业的盲区，我们一起来探讨，企业做标准化管理，管理制度、工作流程、岗位职责、管理架构、绩效体系，应该按照什么顺序来先后推动才比较合理吧。

企业要做标准化管理的第一步，是要做组织结构再造，就是你上面所说的管理构架，按照现代企业管理制度来重新梳理企业的组织机构，是非常重要的一环，原先老国企叫做四定，就是定机构、定编制、定人员、定岗位职责。如果连机构都没有梳理好、没有定下来，别人到了公司不知道自己属于哪个部门的，还怎么做事呢？现有组织机构、才有对号入座，组织机构是最重要的，就是哪个和尚属于哪座庙的，去了哪座庙属于哪个经堂、哪个大殿的，这个事先搞清楚，然后别人才知道去哪里晨钟暮鼓、吃斋念佛了。

第二，就是岗位职责了，其实定岗位职责之前，还是要做跟组织机构相关的事情，就是机构定下来之后，要做干部任命，就是哪个机构那个人来负责的事情，老话说，路线决定之后，干部就是决定的因素，机构定下来后，干部就是关键了。任命完了各机构负责人，就该做岗位职责了，就是每个岗位该干什么、怎样做才是最标准的、最好的，要有个正式的说法、正式的文字给这个岗位任职的人员了。继续拿庙里的事来比喻，就是和尚进了这个大殿之后，是负责做卫生呢？还是负责接待香客呢？是负责敲木鱼呢？还是负责解卦算命呢？要有明确的说法，要把卫生、接待、敲钟、解卦的标准工作程序告诉给各位和尚，要让他们知道，每天来到这个庙，该干什么，怎样干、怎样干才是最好的。岗位职责做好了，和尚们打坐念经、佛事经纶也就有了参照的标准了。

第三，根据公司业务流程和各个岗位职责，做工作流程，就是你这个岗位的上下级关系是怎样的，你的汇报程序是怎样的，你该对谁负责，向谁汇报工作，谁来安排、评价你的工作，你的上下盖级客户是谁，你该怎样对你的上下级客户负责。

第四、绩效考核。

第五、管理制度。

到此，大家对建材装饰装修行业管理制度的解答时否满意，希望建材装饰装修行业管理制度的1解答对大家有用，如内容不符合请联系小编修改。