有经验的大神们,你们觉得家居建材类的门店销售怎样做才能不让客户流失?谢谢,建材多品类经营门店装修效果图
各位网友好,小编关注的话题,就是关于建材多品类经营门店装修的问题,为大家整理了5个问题建材多品类经营门店装修的解答内容来自网络整理。
有经验的大神们,你们觉得家居建材类的门店销售怎样做才能不让客户流失?谢谢
首先店里面的产品要齐全 客户想买的东西店里基本上都有 比如低档的 中档的 高档的 价格便宜的 价格适中的等等 再一个服务态度要好 客户进门后尽量斟茶倒水 给客户好印象 另外销售员要对所在行业要知识面广 要跟客户解说产品特性 跟客户探讨客户家的一些装修过程中出现的专业问题 并给出建议尽量说服客户 成交后及时跟踪订单生产情况及物流信息(通过微信及时通知客户) 安装时叫安装师傅认真装好一点 不要让客户挑剔什么 最后是售后一定要重视 客户反映的问题应迅速解决 等到客户投诉就不好了 如果是装修公司的单应适当的留点回扣 过年过节送点礼物给装修公司 尽量跟装修公司搞好关系 现在建材方面绝大部分是靠装修公司的订单的
视频加载中...服务客户不流失从以下三个角度来执行
1.情,跟重要客户打好感情,感情到位了比利更有力量
2.利,通过利和客户绑定到一起
3.增值服务,可以给你的客户提供一些其他地方没有又是他们需要的增值服务,比如把你的老客户建个社群,不断的给群里讲解你们产品如何去辨别好坏,讲解装修的知识等等。这样也在培养客户的信任度。
引流,给你两个思考角度
1.你可以和装修公司合作,你能解决装修公司的问题,他们就会抢着跟你合作。
2.跟你市场里,卖的产品和你不一样的商家合作,你们互相引流,这种联盟商家要质不要量,有一家能起到效果,比跟十家说好了,没效果强。
以上是我个人的见解[微笑][微笑][微笑],具体情况还需要您斟酌,希望能够帮到您[祈祷][祈祷][祈祷]
居家建材怎么留住顾客?其实只要做好这几点,1、质量要有保证,这很关键的。2、和顾客交朋友,这就是销售技巧,不是急功近利,一定要真诚,先让顾客认可你的人再谈生意,推荐的东西也要和顾客多沟通根据顾客的需求来。3、价格不能高于市场其他,因现在价格也是比较透明的,做好这几点口碑会越来越好,不光留住老顾客,而且老顾客还会给你带来新顾客。这只是我个人的建议!
建材家居类门店的销售怎样做才能不让客户流失?【家居业奔跑的小白】个人看法如下:
一、什么是客户流失?
首先要弄清楚什么是客户流失,我们才能分析清楚原因,并针对性采取措施。客户流失是指客户进了我们的门店,体验过产品并接受过服务,最终没有在本门店成交而在其他店成交的现象,从定义来看,“成交”很关键。
小结:成交是防止客户流失的核心和关键因素,只有客户成交了,客户才不会流失。
二、建材家居门店客户流失的原因
每一个进店的客户,基本都是有建材家居购买需求的精准客户,没有需求的人一般不会进建材家居门店闲逛,而我们有满足客户需求的产品,为什么客户会在其他同行门店购买却不在自己门店成交呢?具体原因一般有:
- 产品客户看不上
- 价格超出客户预期
- 门店氛围差,留不住客户
- 销售人员的谈单和“逼单”能力弱
- 门店服务态度和服务意识差
- 门店没有做促销活动
- 有活动不会利用活动做筹码来促单
- 新客户离店后门店后续跟进不到位
- 老客户没有做追销……
三、建材家居门店怎么做才能防止客户流失,才能提高门店的成交率呢?
每一个进店的客户,都包含有门店前期付出的努力,每流失一个客户,意味着前期所做的努力没有拿到应有的成果,意味着自己门店少成了一笔单而竞争对手多了一个老客户。因此,对于进店的客户,我们要倍加珍惜,想办法促使客户成交。怎么做才能门店的成交率呢?目前最常见的方式有:
1、“让利”来促使客户成交,比如低价销售、活动促销、买赠等;
2、营造良好的店面形象和氛围,增加客户的停留时间;
3、标准化的产品陈列;
4、周至的服务,让客户“宾至如归”;
5、提升门店销售人员的能力等
以上方式,2、3、4条是门店日常的基础工作,是提高门店成交率的辅助手段,你能做到,同行也能做到,可能比你做的更好,“让利”虽在短期内能快速提高门店成交率,但这是一把“双刃剑”,有利有弊。建材家居门店同质化竞争非常严重,我们需要改变思路,创新思维,采用差异化的竞争方式来提高门店的成交率。
1、把产品色彩、营销、心理学结合起来应用到销售过程中,对提高门店成交率有事倍功半的作用。不管是从言行举止去了解客户、判断客户需求,还是在和客户谈单逼单销售过程中,都需要运用心理学的基本逻辑,同时因建材家居行业风格搭配中,色彩的运用是其中很重要的一环,在实际销售过程中,通过色彩去发觉人性对客户成交有很大的促进作用,比如建材家居行业中卖窗帘布艺的门店或者墙纸的门店,客户在挑选产品时都会有自己喜欢的颜色,喜欢蓝色代表优雅、高冷、沉稳、深邃等,色彩匹配人的性格,这时我们基本能够判断他属于什么性格的人,在沟通时更能“投其所好”;
2、给客户提供整体家居解决方案,能帮助建材家居门店成交率倍增。整体家居解决方案是商家基于客户需求和客户痛点给与的服务,建材家居门店从只单一的卖某件产品,上升到整合前端和后端不同产品资源,融合增值服务卖整体解决方案,比如单个的地板门店整合异业的窗帘布艺、墙纸、灯饰、家具以及饰品店等,在店内打造一个风格、色彩等融合的大家居体验区或样板间,这样的门店是很有竞争力的,对提高门店成交率有倍增的作用。因为客户有很多实际的痛点,装修过程中选购材料费时又费脑力,风格难配和个人喜好难调和等,如果你的门店有这样的服务,客户是不可能流失的。
总结:对于当下的建材家居门店来讲,不是生意不好做了,而是对你的要求越来越高了,因此我们要多思考,多学习,改变思路,在激烈的市场环境中取得突破。
上面是我的一些看法,感兴趣的朋友欢迎点赞、留言评论、关注,谢谢。
我最近家装了二套新房,跑遍了周围建材家居市场,与许多门店打过交道。对于建材家居门店销售怎样不让客户流失,我的几点建议如下:
一、重视门店特色和品质。
一方面是指门店整体装修风格和质量,要起到突出提升所售商品,吸引顾客进店与停留的效果。
另一方面在样品展示上选择性价比高的商品。不同档次的建材家居商品都有相应的消费者群体,因此门市在定价时一定要结合商品的性能、质量、成本,尽量为顾客提供性价比高的商品。
二、重视与顾客的交流
首先,要求和培养综合素质高的店员,熟练商品与业务流程,举止谈吐优雅,热情耐心接待客户,引导客户了解商品,倾听顾客个体需求,与顾客建立真诚信任的关系,并留下有效沟通的联系方式。
其次,注意与顾客的店外互动。无论该顾客已经下单与否,都应该主动沟通联系。
三、重视售后服务与联系
门店售后的态度,也是有口碑的。好的口碑,自然会令老顾客引进新顾客。所以,售后要做好质保换修,与倾听顾客评价的工作。
以上几点是我一方面作为建材家居消费者,另一方面与一些生意旺盛的店主朋友交流得出的经验。但愿对你有所帮助。
在家装建材旁边开什么店比较好呢
两种选择:
1、建材类的店铺,在建材市场这样的地理位置,肯定是买建材的人较多,不会有人去建材市场买衣服逛街之类的。所以,考虑地理位置的话,建材一类的店铺是首要选择,但是做这一行的话,还必须有根基有人脉,所以短时间内并不一定能做好;
2、餐饮饭馆一类,建材市场的大批量人群肯定也是要吃饭的,但是在这附近做餐饮小店的话,建议做小而美的餐饮项目,价格平民有好吃的那种,可以多做做市场调查,好好地选择一个小餐饮项目。
装饰公司可以兼营零售材料吗
可以。
装饰公司经营范围包括:
建筑装饰工程,室内装潢设计,园林绿化工程,市场营销策划,图文设计制作,商务咨询企业管理咨询。
销售装饰材料、包装材料、卫生洁具、陶瓷制品、工艺礼品、日用百货。室内设计及装潢,图文设计制作,园林绿化工程,市场营销策划,企业形象策划,舞台艺术造型策划,展览展示服务,商务咨询,景观设计,销售文化办公用品、办公设备、建筑材料、工艺礼品、酒店用品。
在家装建材旁边开什么店比较好呢
两种选择:
1、建材类的店铺,在建材市场这样的地理位置,肯定是买建材的人较多,不会有人去建材市场买衣服逛街之类的。所以,考虑地理位置的话,建材一类的店铺是首要选择,但是做这一行的话,还必须有根基有人脉,所以短时间内并不一定能做好;
2、餐饮饭馆一类,建材市场的大批量人群肯定也是要吃饭的,但是在这附近做餐饮小店的话,建议做小而美的餐饮项目,价格平民有好吃的那种,可以多做做市场调查,好好地选择一个小餐饮项目。
想开个建材超市(家装材料),用平台思维经营,大家有什么建议
本人做过装饰公司,也曾经代理过品牌装饰材料,我结合自己的经验,给你一点建议:
1、你要开好一个装饰材料超市,首先要选好超市地段,首选本地的装饰材料批发市场内,次之选择新建小区集中地段。
2、装饰材料超市,品类要齐全,特别是五金小件、装修耗材等可以吸引众多客户,增加零售额,利润可以保证店铺费用为最好。
3、要获得好的收益,光靠零售客户是不行的。这就是你说的要做好平台,这个就大有文章可做了:首先,你要选择一款或几款产品成为厂家的代理,比如涂料、锁具等;次之,想方设法与装饰公司或开发商建立联系,成为他们的供货商。总之,利用超市的平台,把生产厂家与用户联结起来。
3、充分利用电商和微信平台,及时向客户推送产品,客户也可以通过网络下单,同城快送等物流服务,节省时间,提高工作效率。
4、根据经营产品,发展部分上门安装人员,这样既可以方便用户,也有利于产品推广。
总之,如果做好上述几点,你的装饰超市一定会红红火火!
到此,大家对建材多品类经营门店装修的解答时否满意,希望建材多品类经营门店装修的5解答对大家有用,如内容不符合请联系小编修改。
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