没错，法律里的确没有定义闭口条约，它是装修行业的特产。
装修行业最随意马虎涌现的便是工期延长、低开高走，终极结算价格每每要比条约中约定的价格高，工期也比约定的长，久而久之，行业里就将这样的施工条约称作了开口条约。
相对的，除非甲方哀求变动，否则终极的结算价格及工期与条约约定同等的施工条约就被称作了闭口条约。

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​ ▲上图为上海市室内装饰施工条约示范文本（2018版）中的个中一条。
可以看出纵然是示范条约都留了口子，也便是说给客户缘故原由的后期增项是装修行业里极其常见的事情。
而导致这个征象的，无非以下几个缘故原由:

1、低价引客。

装修行业竞争激烈，入行门槛低，而低价策略又向来是受到市场欢迎的，很多消费者只顾及面前的利益，以是低开高走的预算报价成为了吸引客户的主要手段。

2、低频消费。

一个普通人生平的装修需求顶多3-4次，一次装修间隔15-20年，如此低频的消费让装修公司以为做一锤子买卖也没什么，不重视客户体验，也不在乎是否有转头客。

3、刚性需求。

装修虽然低频，却是刚需，新买来自住的屋子险些没有不装修的，毕竟每个人生活习气、品质哀求、风格喜好都不同，因此客户池很大。
这种情形下，纵然装修公司不提升做事，只要在获客上投入大量资金和精力，不断获取新客户，也可以活得好好的。

4、极速时期。

这是一个极速时期，特殊在上海，网络快、地铁快、结婚快、离婚快，总之统统都快。
彷佛大家都急着体验统统，嘴里歌颂着从前慢，脚下却快到拌蒜。
装修行业也顺势打出了极速设计、极速施工的口号，观点走在技能前面，精确细致的采寸(可以插入之前的文章)、细枝末节的沟通、量身定制的设计方案、专业繁复的施工图、严谨费时的审核事情、按部就班的施工步骤，这些闭口条约的根本都须要大量的韶光及本钱。
客人不愿意等，看一眼效果图就急着开工，装修公司当然也是乐得如此，毕竟入场为王，一开工客户就损失了主动权。

　　归根结底，装修公司习气利用开口条约也是捉住了客户生理，顺“市\公众而为，方便签单。
但盛一装饰长期以来一贯坚持做闭口条约，虽然由于速率慢、限定多、预算高，特殊不利于前期与业主的发卖签单。
但是把丑话说在前头，可以减少很多日后的抵牾扯皮，也能给予客户更好的消费体验。
相信作为做事行业，省下处理客诉的精力投入在做事的改进上，才是一个良性循环。

我们就以盛一装饰的闭口条约为例，看看有哪些约定？为消费者供应了哪些保障。

1、明白消费。

“若在放线确认阶段，创造报价中存在漏项、工程量不符的情形，条约总额3%以内的部分会向您追加项目变更单，超过条约总额3%部分由我公司承担；正式开工后，若再次创造存在漏项、工程量不符的情形，我公司将不再向您追加变更！
干系用度将由我公司承担，若您创造我公司员工擅自向您追加此类项目的项目变更单，您可谢绝支付并向我公司客户做事部投诉。
”

　　这条约定担保了开工后装修公司绝不可能再用漏项及工程量不敷作为情由向客户追加收费。
解了高开低走这个套，预算什么价，结算就什么价，为了担保不亏损，装修公司只能拿出真实的预算报价给客户看。
虽然预算报价会高上去，但最少不适宜可以调度，还不适宜可以不做，客户在信息对称的情形下有了自由选择的权利。

2、固定工期。

　　低开高走的预算报价办法，除了终极结算价格会提升外，还会带来另一个副浸染，便是工期的不愿定和增加，增项或者材料追加都须要韶光。
为了自己的家能够顺利落成，这些工期的增加你险些无法谢绝。
闭口条约杜绝了漏项及工程量不敷须要客户承担的问题，也就治好了工期不断增加的副浸染。

3、任务明确。

（1）装修涌现问题时非常随意马虎产生扯皮的情形，材料供应商与施工单位相互推诿，乃至还会怪在环境上，任务人非常难确定，维权也会耗费极大的精力。
别让垫子毁了荣誉，别让推诿寒了民气——装修者该究竟如何维权

“为了明确任务，我公司将不对自购商品（墙纸、地板、涂料、瓷砖、大理石、扣板、开关插座、电线线路）进行施工（包括基层施工），敬请见谅，若您坚持哀求我公司施工将须要供应免责书，日后自购商品施工项目若无法区分是施工缘故原由还是材料缘故原由导致的维修，我公司将收取相应的维修用度。
若给水管由您自行安装，我公司将不对所有用水设备进行安装施工，敬请见谅，若您坚持哀求我公司施工将须要供应免责书，日后干系施工项目若无法区分是施工缘故原由还是给水管缘故原由导致的维修，我公司将收取相应的维修用度。
”

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​　　这条约定看似躲避任务，实则划清任务界线。
从一开始就明确约定好对付自购商品不进行安装及根本施工，不该赚的钱不赚，以此把售后维修的任务划分明确，防止日后涌现扯皮的情形。

（2）大多数客户装修履历不敷，很随意马虎装修完往后创造家具或设备放不下的问题。
先买家具还是先装修？很多人都搞错了顺序

“若您已购买了或已确定了所要购买的家具，请您及时奉告干系家具的格局和尺寸规格，以便于设计师将其结合到设计中去，在设计厨房时，请您合营供应厨房内须要放置的设备，以及设备的型号、尺寸等详细资料，如您未及时供应，请按厨房图纸上供应的尺寸进行购买，以免造成不必要的麻烦。
”

​　　在签条约时就做到提条件示客户，客户只须要把规格尺寸给到设计师，设计师会在设计时做出整体的考量。

（3）设计装饰不是一挥而就的事，须要漫长的沟通及磨合。
期间，思绪千变万化，这就导致了人的影象变得极不靠谱，终极很随意马虎涌现“这和我说的不一样啊！
！
”

“在全体过程中，设计师会哀求您对图纸以及发言记录进行具名确认，敬请合营。
”

​　　哀求每次设计师与客户的的发言都要写发言记录，并让客户具名确认，对禁绝确的部分及时修正，不单对全体过程有一个记录，对付末了的任务划分也有一个明证。

（4）一开始就说过，大部分人的装修履历很少，对付装修行业的一些国家规定就更是鲜有阅读了。
因此很随意马虎把自己陷于不利，在这里列举一些：

《最高公民法院关于审理培植工程施工条约轇轕案件适用法律问题的阐明》

第十三条 培植工程未经竣工验收，发包人擅自利用后，又以利用部分质量不符合约定为由主见权利的，不予支持;但是承包人应该在培植工程的合理利用寿命内对地基根本工程和主体构造质量承担民事任务。

第十四条 当事人对培植工程实际竣工日期有争议的，按照以下环境分别处理： (一)培植工程经竣工验收合格的，以竣工验收合格之日为竣工日期; (二)承包人已经提交竣工验收报告，发包人拖延验收的，以承包人提交验收报告之日为竣工日期; (三)培植工程未经竣工验收，发包人擅自利用的，以转移霸占培植工程之日为竣工日期。

​　　这些内容也都会在闭口条约中表示，把对客户来说主要而又难获知的信息在签条约时就见告给客户，让客户和装修公司尽可能在公正的层面上互换，这也是闭口条约的浸染之一。

编辑留言：

总而言之，闭口条约可以帮助客户避开大多数装修陷阱，抹去专业者与非专业者之间的信息鸿沟，大大减少客户吃哑巴的概率。
当然，一千个人眼中有一千个哈姆雷特，盛一装饰做了15年的闭口条约，依然常常会碰着客户以为他们是在保护自己，推脱任务。
但他们依然坚持耗费极大的人力、物力来坚持闭口条约背后的体系，坚持自己的坚持，记得他们的创始人老韦总对我说过：“有人说企业不赢利是不道德的，而我以为，以此作为情由，利用与客户的信息鸿沟赢利就像是犯罪。
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