根据中国建筑装饰协会数据显示，2021年家装行业的市场规模大概2.85万亿元，年增速约为18.89%，全体大家居家当链估计已经打破5万亿。
当前，我国家装行业不仅基数大，且随着老房改造需求的不断开释，以及精装修政策的勉励等，估量未来五年有望坚持近两位数的复合增长。

但家装对大部分人而言都是“陌生消费”。
“不懂装修，不知道怎么去装修”、“信息透明度低”、“害怕被坑”等等导致这个行业痛点颇多。

消费者最担心的装修问题是什么，哪些环节坑最多？

7月7日，贝壳研究院调研了2000位家装消费者，发布了《2022家装消费趋势调查报告》（以下简称“报告”）。
报告指出，装修中消费者最担心的问题紧张集中在材料、产品问题上（48.5%）；其次消费者还对装修工艺差（21.2%）、操持外增项（11.3%）、过时未落成（10.5%）和售后维保做事差（7.7%）也有不同程度的担忧。

最让消费者头痛的便是材料。
报告显示，有超过六成的家装消费者曾碰着过材料问题，个中既有涉及材料本身的问题，也有涉及材料利用的问题。

例如材料不环保有害康健（26.5%）、材料质量不合格（21.3%）、以及材料假冒（5.1%）、材料选择搭配不当（34%）、材料利用处理不当（25.7%）等问题。

个中，装修材料问题涉及面广，有69.2% 的消费者碰着过辅材问题，有45.3% 碰着了主材问题。
详细来看，辅材问题集中在防水材料（33.3%）、乳胶漆材料（32%）、板材（26.3%）等；主材最常涌现问题的是墙地板砖（38.1%）、木地板（34.2%）、墙纸（32.4%）、橱柜（31%）等。

贝壳调查报告显示，家装消费者认为购买地板（46.1%）、电子五金（45.4%）、瓷砖（45%）三类家装产品是最随意马虎踩的坑。

贝壳工程管理中央工艺研发部高等经理李鹏称，装修是牵一发而动全身的事，选了好材料，但没有好的施工团队，末了很可能还是会搞砸。

装修工艺水平也是决定家庭装修的终极质量和效果的成分之一。
工艺问题藏在墙面、 地面中，暗藏工程更是无小事，其主要程度仅次于材料问题。

一样平常而言，家庭装修可粗略分为四道工艺，即水电、泥工、木工、油漆，这四道工艺之间相互关联，相互影响，稳定规范的工艺水准和流程是全体家庭装修质量的担保。

贝壳报告显示，家装消费者对这四道工艺环节的做事满意度参差不齐，消费者最不满意的工艺环节是泥工（31.3%）， 其次是水电（24%）、木工（22.3%）。
装修工艺涌现问题既有工人个人的缘故原由，也有做事供应商的问题导致。

最常见的几类缘故原由包括： 装修工人能力水平参差不齐（66.3%）、暗藏工程不易监督导致（43.5%）、施工现场管理不规 范（39.4%）以及装修工人个人事情态度问题（36%）。

除了材料与工艺问题，“操持外增项”也是最常见的状况之一。
调查结果显示，超半数家装消费者碰着过“加项目”。

被窝家装房屋预勘经理张新庆表示，增项不仅会拉长装修工期，还会给装肄业主增加经济包袱，特殊是恶意增项，会给业主带来预算外的逾额丢失。

报告显示，超过三分之一的受访者因操持外增项额外多支出3 万元以上，个中涉及最多的项目是水电改造（41.7%）、拆改施工（39.5%）此类暗藏工程，增项相对较少的工程有窗套、垭口、吊顶施工（30.8%）。

当然，操持外增项的缘故原由，既有业主主动哀求而发生的增项（42.4%）；但也有因装修专业水平不足导致的。
例如“设计方案不合理，施工阶段发生的不可预知增项”（49.6%）以及“预先勘查未创造的问题增加的施工量”（49%）。

报告显示，装修中涉嫌“恶意增项”也霸占一定比例，例如操持外增项“已在条约中包含，但后期又奉告业主增项要收费”（29.6%）以及“故意遮盖，施工时或施工后奉告需增加用度”（20.8%）。

因此，避免操持外增项，始终当心恶意增项，成了消费者的核心关怀。

张新庆建议，装修过程中，可以考虑给增项用度规定一个上限，一样平常来说是不超过总价的5%。
假如有公司漫天要价，你就要当心自己是不是被“套路”了。
其余， 一定要跟设计师主动沟通好你的生活习气，乃至细致到希望洗衣机放哪里。
由于装修时，看似很小的改动，也须要花费很多人力物力。

以往的消费经历的建议包括：首先，前期找到靠谱的设计做事很主要，设计方案专业合理是头等大事 （63.8%）；其次，要选择在管理与做事上 具有上风的品牌装修公司（62.1%）；此外，还须要事先理解装修环节、利用材料、常常涌现增项的环节（38.7%）；末了，要多比拟装修条约，查看材料、施工、设计、管理 等清单（25.5%）。

在过时未落成方面，贝壳在调查中创造，有一半的消费者的家庭装修未按条约约定韶光竣工，个中略有过时 46.7%、严重过时 3.5%。

导致未能定时竣工的缘故原由有很多，最常见的 是“材料、产品缘故原由导致”（30.4%），没 有定时到位或者涌现问题返工；此外，与装 修做事供应商干系的问题导致的延期也不在 少数，包括装修公司管理水平导致（18.2%）、 施工职员工艺水平导致（15.8%）以及设计 环节事情不敷导致（15.4%）；还有约 18% 的消费者由于验收创造问题，需返工导致装修过时未落成。

在后疫情时期，消费者对付家装品质、代价和做事的追求没有改变，并且对付家装做事的品质认知和哀求更为细致，日渐盛行的品质整装，成为当下办理装修痛点的方案。

面对新的变革和需求，家装行业也须要不断修炼内功、以变应变，比如构建线上平台，以家装行业信息整合推动流程链条化；建立品牌及专业做事团队，推动工人家当化与职业化。