根据《无锡市机构改革方案》，原市工商局、原市质监局和原市食药监局的职责，以及原市物价局的价格监督检讨、原市科技局的知识产权保护和专利管理干系职责，已划入市市场监督管理局。
为方便消费者维权，无锡市市场监管局已将原投诉举报热线12315 (原工商局)、12365 (原质监局)、12331 (原食药监局)、12358 (原物价局)、12330 (原知识产权局)统一整合至市场监管12315热线。
从2019年8月12日起，消费者如有消费维权、质量监督、食品药品、价格以及知识产权投诉举报，请直接拨打市场监管12315热线，或通过无锡“聪慧315”"大众年夜众做事平台在线投诉举报，事情职员将及时处理回答。

无锡“聪慧315”"大众年夜众做事平台是一个面对全市广大消费者、经营者和各级消费维权组织开放的新型消费维权综合做事平台。
平台自2018年4月1日正式上线运行，在完成“消费投诉信息公示”、“经营者消费信用评价指数查询”、“‘三位一体’立体化投诉举报平台”、“消费轇轕先行和解”、“网络在线视频调度”、“消费投诉大数据剖析”六大功能的根本上，于2019年7月完成二期项目培植，实现了市场监管消费维权事情平台整合。
（小逯）