【暗访一】美心木门

6日下午，暗访组成员来到了位于义乌商贸城佳构馆二楼的美心木门，导购很有礼貌的向我们先容了干系产品，并且推举我们多在佳构馆里面转一转，货比三家。
随即暗访成员对干系木门进行了详细的讯问，导购很有耐心，态度一贯都很好，没有不耐烦的征象涌现。
然后暗访成员创造每个木门上都有明显的价格、尺寸、材料等信息的标注。

从暗访成员的接待情形来看，美心木门的售前做事还是很不错的，那么售后做事又怎么样呢？我们随机的采访了几名前来挑选商品的顾客。

“上回买木门便是在他家买的，安装的时候很定时，没有拖延的情形，这次我儿子装修，我来看看，得当就准备在他家买，安装省事省韶光！
”张师长西席和我们说道。

“他家的木门还是很不错的，质量很好，现在实在价格都差不多，我们当然要选个性价比高一点了，转了半天了，创造还是这家的木门好一点的，我们准备就在这家买了。
”刘女士和他的丈夫表示。

“美心木门作为大品牌，我还是比较相信的，我在他家刚定制了一个门，从量门到装门我都没怎么费心，装上去和我家的装修风格很契合，导购推举的不错，很俊秀，我很满意。
”司师长西席表示。

【暗访二】好太太晾衣架

6日上午，暗访组成员来到了位于义乌商贸城佳构馆二楼的好太太晾衣架，整体店铺环境很整洁，商品展示区、顾客安歇区、办公区鳞次栉比，导购职员态度很好，从产品的包装、晾杆材质、钢丝绳、滑轮、手摇器等各个方面向我们全面的先容了干系的知识和选购的把稳事变，可以看出来，导购职员很主动、很生动，给顾客的整体觉得很舒畅。
随后暗访组成员采访了部分顾客。

“这种东西一样平常装上了就想用个十年八年的，以是还是要选择个大的品牌，听说晾衣架产品的70%的故障都是由于安装不当而引起，大品牌这方面该当是值得相信的！
”薛女士表示。

“好太太晾衣架整体价格适中，性价比很高，我邻居家用了两年了，都没有问题，这次我换晾衣架，我邻居推举我就来他家了，种类很多，格局也很新颖，我还是很满意的，准备在他家买了。
”谢女士表示。

“晾衣架这种东西，很永劫光不会换的，以是要找一个质量好的，安装省心的店铺，实在这种东西现在价格都差不多，这家口碑很好，以是本日来看看，得当就只买了，我也不想摧残浪费蹂躏韶光，省心省力。
”张师长西席这样说道。

【暗访三】浪鲸卫浴

6日下午，暗访组成员来到义乌商贸城佳构馆一楼的浪鲸卫浴，接待职员很激情亲切的带我们进店逛了一下，整体店铺环境通透大方，有专门的安歇场所，多少的名誉证书很是显眼，且每个卫浴产品均有明码标价，导购们也很专业、卖力的向我们先容干系产品，没有创造有浮夸宣扬、误导消费的征象存在。

从整体来看，售前做事还是不错的，但真实情形到底是怎么样的呢？我们随机对进入店铺的消费者进行了暗访。

“浪鲸卫浴还是很不错的，我小弟去年装修的时候便是利用他家的卫浴，品质不错，格局新颖，质量也不错，关键是价位中等，性价比很高。
我还是比较中意它家的这个卫浴的，今年我自己装修屋子，就来看看！
”王女士向我们说道。

“这家卫浴售后很好，我挑卫浴都是来它家的，上次我家马桶坏掉了，就来他这边买了一个，买的时候没把稳，回去的时候创造表面有破坏，这家老板弄清楚后直接给我换了一个，还是很值得相信的。
这样买卖才能做大嘛！
”宋师长西席表示。

“原来我买的那个洗脸盆涌现脱落的了好多次，自从用他家的这个洗脸盆，都三四年了还是挺好，质量很不错，毕竟是大品牌，便是和我原来买的不有名的不一样。
”尹师长西席表示。