“欧标”变“国标”

装修公司承诺的产品

得手咋变样儿了？

“狸猫换太子”吗？

【消费警示】

正值家装旺季

严防“偷梁换柱”征象

案例

2020年5月9日，市民尤女士向温州市鹿城区消费者权柄保护委员会（以下简称鹿城区消保委）投诉温州市某装饰工程有限公司，反响该公司装修存在猫腻。

尤女士称2019年11月尾委托该公司对她面积100余平方米的屋子进行装修，前期与装修公司咨询时得知有两种装修方案，分别利用“国标”或“欧标”标准的材料，总报价相差2-3万元旁边。
尤女士选择了“欧标”材料并与该装修公司签订了书面条约。
装修期间，尤女士创造家中吊顶内装修利用的材料均为“国标”标准，尤女士认为被装修公司欺骗，哀求该装修公司按照“国标”标准进行装修并退还差价。

接到该投诉后，鹿城区消保委调集轇轕双方进行调度。
尤女士陈述了事情的经由，装饰公司的卖力人表示情形基本属实，并表达了公司方办理问题的诚意。
双方抵牾焦点末了集中是否须要赔偿，以及吊顶整改该如何办理上。
在消保委调度职员的耐心调度下，终极双方达成调度协议：由装修公司一次性补偿消费者3000元，剩余的装修按尤女士的哀求照“欧标”标准连续装修。

避免轇轕小妙招

装修出状况，很多人都碰着过。
由于装修的专业性，很多市民眼里，装修陷阱险些难以避免。
普通市民该当若何避免装修出轇轕？装修出了问题该若何才能顺利办理？关键还是条约，条约很要紧！
常日装修条约是格式条约，有些条款业主基于装修或朋友先容，而忽略条约紧张条款所作约定。
消费者应在签订条约时，将装修的详细哀求写入条款中；同时，装修条约及设计图纸，业主应该经装修公司及卖力人具名盖章留存。
装修过程中，消费者与装修公司对条约变更如仅为口头约定，一旦发生轇轕，消费者就很难维权，以是在装修过程中，对付涉及条约变更的事变，消费者应尽可能与装修公司签订书面的补充协议。

46起消费轇轕

以温州鹿城为例，今年以来发生家庭装修投诉轇轕达46件，涉及金额96万余元。
当前正值家装旺季，温州市消费者权柄保护委员会联合鹿城区消费者权柄保护委员会提醒广大消费者在家装过程中应把稳以下几点：

要谨慎挑选装修单位

消费者在选择装修单位时要“擦亮眼睛”，选择具备相应资质、信誉良好的装修单位，切勿选择“马路装修队”，以避免家装涌现问题维权时无法深究干系任务人。

要慎重签订装修条约

签订家装条约，要明确家装的施工工期、各项工程进度排期表、付款办法、延期赔付标准、违约任务等内容，防止涌现装修单位无端拖延装修工期。
在装修的过程中，消费者如遇装修条约事变变更时，应尽可能与装修单位签订书面的补充协议，如仅为口头约定，一旦发生轇轕，业主就很难维权。

要把稳把握好验收环节

消费者应在装修过程中应时进行监督，把稳核对装修单位供应的装修材料实物是否与家装条约中约定的品牌、型号、规格、等级等符合，创造问题后及时提出整改哀求。
如果确实无暇督工，可以在验收阶段提出存在的质量问题，对质量问题应固定好干系证据。

要避免陷入“低价陷阱”

装修单位承诺优惠打折的，消费者要把稳装修单位是否存在先删减装修项目给出低于正常应有的报价，形成“低预算”吸引客户签单，在施工时，再把删减的项目作为增项进行加价，形成“高决算”。

要及时依法进行维权”

装修过程中，如果发生消费轇轕的，消费者可以先与装修公司进行协商；协商有歧义或危害自身合法权柄的，要及时向消保委或拨打“12345”热线电话进行投诉或举报，也可根据条约约定及时提出仲裁或诉讼。

来源：温州市场监管