消费者 吕女士：

哀求是全体柜体箱体，用的是大亚E0级的这个板材，但是当箱体到了的时候没有一块带（大亚）标志的，我心存疑虑。

为了核实这个板材的真实情形，也前往了长春大亚木业，咨询情形。

长春大亚木业 事情职员：

我家没有这款颜色，不说所有板都带标，但是看这个颜色确定不是我家的。

对付这一讯问结果，吕女士也表示很难接管，为什么店家没有按照条约标注的大亚品牌定制板材？带着疑问，找到了这家店理解情形。

：

有达亚这个品牌吗，它俩差很多吗？

长春市金源市场广源橱柜 卖力人：

他俩的价格不差，不差钱，都是E0的板材。

：

咱们家展示板没有看到达亚，只看到有大亚啊？

长春市金源市场广源橱柜 卖力人：

现在叫福琦，以前叫达亚。

事后就这位店家老板提到的由于下单错把大亚算作达亚一事，也拨打了福琦木业电话。

长春市福琦木业有限公司 事情职员：

从来没叫过达亚板材，咱家由于老企业，都十多年了，从来没变更过啊。

当天在现场，店家卖力人与吕女士就此事的处理方案并没有达成同等，对付货不对板给出的说法吕女士也不能接管。
27日上午，再次来到长春市金源市场，将此事反响到客服中央。
现场一位包经理让吕女士将情形解释填写表格，并表示如果店家存在问题一定会进行惩罚。

：

这个涉不涉及套牌？

：

你们这边得核查一下。

长春市金源市场客服中央 包经理：

市场也得罚他。

：

出问题市场肯定有监管，是不是？

长春市金源市场客服中央 包经理：

肯定罚他。

随后金源市场客服中央的经理，将店家卖力人叫来进行了核查，并商榷处理方案。

：

在场时我记得你说得很明确，你说我给你换也行给你退也行，由于承认了是我家缺点，我给你办理这个问题，末了您爱人接电话又不同意。

消费者 吕女士：

对。

长春市金源市场广源橱柜卖力人：

定制的东西，咱们不可能你说退就退，咱们不得有一修二换吗，整错了，我也承认整错了。

长春市金源市场广源橱柜卖力人：

我也承认整错了。

长春市金源市场客服中央 包经理：

以是说整错了就得付出代价。

末了在经由半小时的沟通后，店家总卖力人出面承认失落误导致现在涌现的问题，表示能够退款退货并进行赔偿。

长春市金源市场客服中央 包经理：

确实有误，有误就有任务，现在便是全额退款 ，咱也别说赔偿，就补偿三千块钱。

：

咱们这边也会处理吗？

长春市金源市场客服中央 包经理：

对，会处理，该怎么办怎么办，咱们按照市场管理条例对商户进行惩罚。

：

处理结果你接管吗？

消费者 吕女士：

我接管。