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怎么和老总或领导打电话，各种用词，比方说问对方姓名==一些，越全面越好

　　和领导打电话不能直呼其名，要称呼他的职位，具体格式是：姓+职位。比如：王局长、陈科长、张经理、张董、张总等等，不能问对方的姓名，这样一是你不好开口，二是你这样问，领导会不高兴，比如你可以这样说：王局啊，你的名片给我一张，我放在兜里比较有面子。这样他给了你名片，你就知道了他的姓名了。也就是说，要想知道领导的名字，不能直接问，可以通过要名片的方式或向他的下属打听。　　第二个问题，怎么讨好领导，实际上就是我们常言说的怎么拍马屁，这是一门很精深的学问，一般不在里面混个几年的，可能不知道其中的道理。有时候马屁拍过了或拍反了，你就适得其反。如果你不知道怎么讨好领导，你最好不要乱拍马屁。你就以日常的一些行动就可以了。　　1.比如领导给你说话的时候，你赶紧掏个小本子出来记记，即使你心里不想记或没有记的必要，你都果假装记录，这样领导觉得他说话很管用，会从心里喜欢你。但是你的态度一定要真诚，切不可做秀。　　2.领导和你在一起外出的时候，你要先招呼好领导坐好了，你才有坐下去，你跟他站在一起的时候你只能站他的靠后的位置，不能离太远。　　3.领导遇到什么尴尬事的时候，你马上出来解围或打圆场，这招最管用，你这样做，一旦帮他成功解围或换回面子，他对你是一百个喜欢。　　4.跟领导参加饭局的时候，要多替领导挡酒，而且要找个合适的理由，不过不能全部挡，要让领导适当的喝几杯。其他的你都找理由挡。再有，领导让你喝酒，你就放开喝，千万不要推辞。　　5.平时揣测领导的爱好，喜欢什么，逢节日的时候就送点礼过去。比如领导喜欢茶，就送茶叶，喜欢好烟就送烟。平时多去领导家走走，不时带点时新的水果，陪领导聊聊天。另外把领导的老婆讨好了，对你绝对是一件好事。一旦他老婆都说你好了，还有谁不说你好啊。　　6.把握领导的处事方式，比如他有什么事要让你去做，又不好说，这时你知道他的心理，你就主动的提出你去完成这项任务，他正要让你去做什么，他还没开口，你就主动请缨。　　7.注意平时的一些细节，比如上班时见领导的桌上的水杯里没水了，就去帮他泡杯茶，给他整理一下桌上的文件，打扫一下卫生，但是如果有专人或秘书，你就不要越俎代庖了。　　只要注意以上的细节，你等着升职或重用吧。

电话催款的经典话术

打电话催款的话术有以下几种方式:

第一种，打电话给欠款人，询问哪天还款。以财务部没有办法进行开支等无法推脱的理由，表明自己的苦楚，让欠款人把款结一下。多说一些好话，慢慢地套出几号还款，正在还款之前的日期里，每隔几天打一个电话，敦促对方以免对方忘记或者赖账跑路等。

第二种，如有具体的借条具体还款日期，则公事公办。按照合同好办事，阐述说明好，借好还，再借不难的道理，告诫对方立即还款，否则将走司法程序。

第三种，如果是朋友之间借款且对方赖账不还情况下。可以告诉朋友，如果不还钱，下次就不借钱给他了，并且要经常提醒他。劝他努力还钱。告诉对方借钱给他是支持，他是信任他， 还钱是理所应当的，不要拿别人的支持和信任毁了自己。

第四种，如果长时间未归欠款，可以告诫对方，拖欠任期内将产生利息，以银行的逾期欠款利率为准（要合乎法律法规，而不是高利贷。）在利息的驱动下，对方会尽快还款。

工程款催款技巧和话术

1、催款应直截了当

催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子

✔️　　2、在采取行动前，弄清拖欠原因

是疏忽，还是对工作不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略

✔️ 3、直接找初始联系人

千万别让对方互相推诿牵着鼻子走

✔️　　4、不要做出过激的行为

想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，对方可能就此赖下去，收款将会越来越难。应提前规范好合作流程，良好的开始才不会有以后的矛盾。

✔️　　5、不要怕催款而失去对方

到期付款，理所当然。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与对方沟通的机会。当然，如果对方坚持不付款，失去该对方又有大不了的?

✔️　　6、当机立断，及时中止施工

针对对方"不施工就不再付款"的威胁千万别妥协，否则只会越陷越深。

✔️　　7、收款时间至关重要，坚持"定期收款"的原则。

时间拖得越久，就越难收回。有研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

✔️　　8、最大的失策之一是要求先付一部分款

经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，但尾款其实更容易被拖

✔️　　9、收款要有"韧劲"

清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人对你无理地像打发乞丐一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。

✔️　　10、善于利用法律手段

及时用法律手段维护自己的权益，是必需的！让专业律师帮你要回工程款，可能是你最后也是最有保障的一个方式

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