然而，家装做事投诉一贯是消费投诉的热点：装修军队良莠不齐，质量无保障；挂着全国连锁公司，实在是费钱加盟买的品牌；超低预算争夺市场，施工中增加项目超高结算；条约约定藏陷阱，消费者被“套路”；野蛮施工不求质量，收房后问题重重……还有，工期无端拖延、材料以次充好、携款跑路等等。

近日，采访梳理了几个案例。

低造价抢市场 施工中暗增项目

于师长西席没有想到，他这个国庆中秋过得这么闹心……

于师长西席事情在县里，是一家国有企业的高管。
去年，他委托一家号称中国装修行业十大品牌的三明分公司装修一套别墅。

这家装修公司报来的预算是30万元。

“由于是二次装修，工程量不大，对这个价格我是满意的，之前有问过几家，价格都偏高。
”于师长西席放心交给他们去做。
原来春节前要落成，由于疫情缘故原由，工程拖到了今年夏天，影响了他的入住，于师长西席对此也理解。

但是，还没落成，装修公司就不断要钱。
“我已经付了30多万元，装修公司说还要付30多万元，这翻倍了。
”于师长西席吓了一跳，赶紧让装修公司歇工。

“歇工可以，但是，要付清尾款30万元。
”装修公司的监理发话了。

“施工中，我委托我一个朋友照看，一些单据朋友有具名。
”于师长西席哀求与他们对账。

装修公司派了一个人去于师长西席单位。

“他扬言如果我不付款，下次他就到单位拉横幅。
这招真是太狠了，我是有理说不清。
我要脸面，又不能给单位抹黑。
”于师长西席说。

于师长西席找了各种关系，终极，这个半拉子工程，于师长西席统共付了39万元，装修公司愉快地撤场。

采访了这家装修公司的卖力人。
他说：“于师长西席在外地事情，我们每一个增加的项目，都会和他委托的朋友沟通，让他朋友具名。
”

“我们没有多算，我们有账可查。
”这名卖力人说。

“近几年都有类似投诉，个别家装公司边施工边增加项目，业主糊里糊涂或不得不具名赞许。
”10月29日，在三明市市场监督管理局消费者权柄保护科采访时，一位卖力人就这类案件表示。

“狸猫换太子” 品牌变了

装修时，委托装修公司施工，并签下条约，这是当下最普遍的一种模式。

在实际装修时，常会有材料与约定标准不一致的征象。
装修公司每每以产品采购不到、赶工期、相同质量价格等情由搪塞消费者。

5月31日，家住三明世纪城小区的陈女士创造，入住一年多的屋子，卫浴品牌与当时条约约定不一致。

她找到装修公司，但装修公司认为，他们事先和陈女士沟通过。

陈女士说，2018年4月，她与装修公司签订了装修条约，住房面积60平方米，总价46000元，约定工期100天。

条约上，装修公司与陈女士约定的坐便器的品牌是鹰牌卫浴，型号也标得非常清楚：CD-149或者CD-153；台盆、镜子约定的是居美和贝邦两个品牌的。

但是，在陈女士的卫生间，卫浴柜、台盆、龙头、镜子、花洒等卫浴装的都是安某品牌。

陈女士说，她常常出差在外地，全权委托装修公司施工安装。
出于对装修公司的信赖，装修完，她没有仔细去核对，卖力业务的事情职员就让她在一张空缺的验收单上具名，对付条约约定的卫浴品牌被改换一事，她自始至终都绝不知情。

“电话没有说过，微信没有确认过，书面也没有，我以为这是一种敲诈。
”陈女士认为。

按照条约约定，装修公司供应的材料，设备到达现场前要关照业主，双方进行验收确认，并办理交卸手续。
但是，这些都没有。

陈女士找到装修公司，哀求改换条约中约定的品牌，装修公司却以公司股权变更为由，对她的诉求不予理会，也没有给出说法。

装修公司卖力人肖女士表示，他们之以是改换卫浴品牌，是由于公司没有采购到条约约定的货。
下单时，陈女士是知道的。
按照肖女士的说法，所有改换的东西陈女士都有确认过。

对此，陈女士表示，只是在末了竣工验收具名的时候，签过一次字，是一位林姓监理让她在一张空缺表上签的：“他说，竣工单先签掉，到时候有什么问题都可以沟通，由于竣工单推迟签的话，就要被扣钱。
”

装修公司表示，乐意与陈女士坐下来协商，末了双方达成理解决方案。

装修有轇轕 引来肢体冲突

在采访过程中，因装修轇轕引发的斗殴，也有不少。
小王的轇轕是具有范例性的一例。

2018年12月5日，买到新居的小王兴趣勃勃地与某装修公司签订房屋装修协议。

对付人生中的第一套屋子，小王很重视。

验收时，小王带着几位朋友，对着条约，一起细细察看、度量。

小王和朋友们创造了三个问题，一是客厅的瓷砖缝水泥溢出；二是吊顶跟墙体之间有缝隙；三是厨房橱柜有间隙，无法密闭。

于是，小王哀求装修公司整改。
一次次整改后，问题都没有得到完备办理。

小王又一次次找装修公司理论：“我辛辛劳苦买了一套屋子，连燕徙的酒宴都订好了。
现在，屋子不能入住，我面子丢光了，你们再不帮我处理好，我会砸了你们的公司。
”

一天，由于言语不合，双方引发肢体冲突，警察将双方带到了派出所。

12315也参与了折衷处理。

装修公司说：“我也是要做生意的。
这样一闹，大家都知道了，我也想办理。
前两项问题是我们的失落误，第三项问题，我们在装修前已和投诉人沟通，板材厚度变动有可能造成不密闭的后果。
”

但小王说，装修公司私自改换了约定的板材，造成橱门无法紧闭。

12315组织双方多次调度，装修公司表示，会卖力将涌现的房屋装修质量问题整改到位。

终极，家装公司免除小王装修尾款10000元，再赔偿小王8000元精神丢失费。

家庭装修消费警示☆

市民该当如何在家装中掩护好自己的权柄？市市场监督管理局消费者权柄保护科事情职员提示：

1.市民选择家装公司时要谨慎，要看选择的装修公司是否正规，如业务执照、资质证书、业务场所规模、从业职员的本色、从业韶光是非等；不能图便宜、凭报价选家装公司，不迷信广告宣扬，不轻信样板房，最好多咨询几家装修公司，综合比拟后再做决定。

2.签订装修条约不可草率，要仔细阅读条约条款，将装修的质量标准、建材的品牌、规格、质量、价格、付款办法、施工期限、售后做事等逐一填写清楚。
条约细节尽可能完善，由于每一条条约条款都可能关系到日后的维权。
不要被装修公司的格式化条约迷惑。

3.创造问题要记录、取证。
消费者在创造新居装修与设计图纸或者装修条约约定不符时，首先要拍照记录下证据，然后与家装公司协商。
协商不成的，可向消费者协会或市场监管部门投诉。

（来源：三明市融媒体中央骆志雄 吴芳源 张洁 文/图）