一、楼盘篇

1、针对即将交房楼盘

A、初次打仗

“x师长西席、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！
我是xx（一定要有个人的品牌营销意识），xx装饰的家装顾问。
这样啊，我本日打电话呢也是想理解一下您在xx小区的新居在交房后，装修这块儿的打算。
那是这样的，我们xx装饰也是xx地方一家本土的装修公司，到现在已经走过了12年了。
我们的事情职员在前期已经把您小区的户型图采集到了，相应的我们专业的设计团队已经为您家精心的做了一些设计方案，还有配套的效果图。
再有便是我们在xx小区的样板房可以参不雅观了，您可以跟我讲一下您感兴趣的风格，我帮您安排一下。
您看您这周六、日有韶光么？我可以提前帮您做个预约。
这么好的屋子，装修也是件大事嘛。
好的，我们周五晚上的话再确认一下韶光，很高兴可以帮到您。
祝您全家欢快，心情俏丽！
”

B、 二次打仗

“x师长西席、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！
我是xx啊，之前一贯为你做家装做事的，xx装饰的家装顾问。
您上次和我们的设计老师有打仗过吧，聊得怎么样啊。
我们可以再沟通一下，把您的方案再细化一下。
我和设计师都非常重视您，尽可能的把方案做到您点头满意为止！
我们再约个韶光细谈一下方案吧。
您看周x几点方便么？好的，到时候我们再联系。
”

C、再次打仗

紧张是做一个客户掩护，合营设计师的邀约进度。
顺利的收定、开工。

关键词：样板房 重视 方案 精心准备 品质家装 精英团队

2、针对已交房楼盘（韶光在间隔电话约访的三个月内）

“x师长西席、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！
我是xx（一定要有个人的品牌营销意识），xx装饰的家装顾问。
本日打电话是想跟您理解一下，您在xx小区这套新居的装修打算，我们公司会在您这个小区征集几套零利润的样板房。
您看，我们约个韶光给您屋子复一下尺吧。
接着我们的设计师会根据您的需求，做出2到3套您新居的平面设计方案来。
您看您这周六、日有韶光么？我可以提前帮您做个预约。
好的，我们周五晚上的话再确认一下韶光，很高兴可以帮到您。
”

3、针对已交房的老盘（韶光再间隔电话约访的半年之后）

“x师长西席、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！
我是xx啊，之前一贯为您做家装做事的，xx装饰的家装顾问。
（客户并不记得你是否之前联系过他，由于接到的同类电话实在是太多了）您现在在xx小区的屋子装修了么？那您看我也跟了您这么久了，是不是我们可以约个韶光给您量下房，再帮您出几套平面方案。
您看打仗之后咱都不后悔，如果谈的不理想，您不选择我们，我们也是可以理解的。
看您这周六、日有韶光么？我可以提前帮您做个预约。
好的，我们周五晚上的话再确认一下韶光，很高兴可以帮到您。
”

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二、活动篇

1、针对参加活动的客户邀约话术

“x师长西席、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！
我是xx（一定要有个人的品牌营销意识），xx装饰的家装顾问。
本日打电话是想约请您参加一下x月x日在xxxx（地址）的活动，这个活动是我们对客户进行了优质筛选的。
以是我很幸运的可以约请您来，这次活动的亮点（简述重点），非常值得您抽韶光过来。
那我们在x月x日在xxxx（地址）的活动现场见咯，好的，感激您的支持，稍后的话我会发条信息到您的手机上，请您把稳查收。
我们再联系。
”

2、针对活动之后的客户回访话术

“x师长西席、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！
我是xx（一定要有个人的品牌营销意识），xx装饰的家装顾问。
师长西席/女士我现在想对我们这次的活动做一个回访，活动现场人太多了可能没有照顾到您，不好意思哦。
(客户会讲去没去,或者说没去的缘故原由)

A、去了活动现场的，说—那您和我们的哪位设计师沟通的呢,觉得怎么样，有没有达到您预期的这个效果啊。
您以为我们这次活动整体来说怎么样，有没有什么须要改进的地方.好的,师长西席,感激您的支持。

B、没去活动现场的，说—那这次活动您没来就有点遗憾了，不过没紧要，我可以和公司申请一下，争取帮您做个活动优惠的名额保留。
您看您什么时候再来公司细聊一下方案的事情啊？我们都是很重视您的，相信我的诚意您一定感想熏染的到.好的，那我们xxx(韶光)再联系吧。
”

三、跟进篇

1、针对已对公司或者个人有印象的客户（初步的打仗）

“x师长西席、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！
我是xx（一定要有个人的品牌营销意识），xx装饰的家装顾问。
您看我们这边方案已经细化好了，您什么时候有韶光过来看一下啊。
我们可以约在这周六/日，您以为呢？”

2、针对对公司报价或者设计师有所理解和打仗的客户

“x师长西席、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！
我是xx（一定要有个人的品牌营销意识），xx装饰的家装顾问。
我们设计师的方案啊报价您都有理解过，对吧。
您看您还以为哪方面您以为还是不足空想呢。
价格---我们反而建议您去比较，看看在我们这里是不是物超所值。
我也是恳切诚意想为您做做事的，xx装饰一贯走的平价路线，公司的口碑证明了我们选择道路的精确性。
您完备和任何一家装修公司提起xx装饰，您可以理解下，我们装修行业业内人士对我们xx装饰的评价！
好的，那师长西席我们过段韶光再联系吧，您说的这个事情我看看还有没有回旋的余地。
我们保持联系吧！
”

3、针对常年在外事情的客户

“x师长西席、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！
我是xx（一定要有个人的品牌营销意识），xx装饰的家装顾问。
我们之前理解到您一贯事情在xx（地区），装修这块儿您是怎么考虑的。
师长西席，实在您可以给我留下一个您的QQ或者是微旗子暗记，我添加一下，这样的话我在网上和您可以分享很多行业内的动态。
而且，我还可以定期的给您发一些您感兴趣的效果图片。
您说，我做一下记录。
好的，师长西席，您请把稳查看。
我们保持联系，再见！
”

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