图说：虹口区领导帮助企业办理《建筑工程施工容许》干系业务。
龙钢 摄（下同）

“在虹口办事觉得如何？”“事情好不好办啊，对我们的做事是否满意？”周嵘逐一讯问蔡锋。
“公司装修须要申请《建筑工程施工容许》，虽说可以网上办，但由于我们是第一次办，还是想来大厅，希望少走弯路，办得快一点。
”蔡锋表示，这次到虹口办事，体验比较好，进了大厅有人上前主动问询，材料交给事情职员，会全流程帮助办理，这样的做事很知心。

今年9月以来，虹口区贯彻落实本市建立完善帮办制度，提高“一网通办”便捷度的事情哀求，建立了区领导、各政务做事部门领导定期到一线窗口开展帮办做事的长效事情机制，通过全过程陪同企业群众办理“一网通办”事变，“换位式”体验咨询、申请、受理、审核、办结、反馈等办事全流程的标准化、规范化和便捷化情形，对症下药疏通企业群众办事瓶颈。
据悉，9月以来已开展各级领导干部帮办33次，对办事中创造的问题第一韶光折衷办理。
周嵘对表示，领导干部帮办不是“走形式”、搞“花架子”，“帮”要真帮实帮，帮到企业群众心田上，“办”要存心用情，让企业群众一次办成，最多跑一次。
“虹口区将通过各级领导干部、窗口职员的帮办，更好破解企业群众办事碰着的难点堵点痛点问题，让企业群众到虹口办事更便捷、更高效，不仅感想熏染到虹口速率，更能体验到政府部门做事的诚意和温度。
”

图说：企业领到的电子容许证

据悉，虹口区各政务做事中央去年以来建立了帮办做事制度，落实帮办职员，从企业群众的角度“望闻问切”，供应全流程的帮办做事。
该区行政做事中央还利用“一网通办”的统一赋能，拓展“线上”帮办渠道，设置在线人工客服。
事情韶光内，人工客服可做到1分钟相应，在实际运行中，问题办理率达90%。
事情韶光外，配备了智能客服“小虹”，作为全市“一网通办”智能客服“小申”的补充。
目前，“小虹”已储备了300余条政务做事知识，后续还将在运用中不断丰富更新。
虹口区行政做事中央卖力人见告，“小虹”全天候在线，通过自动回答办事人关键词检索的问题，可为办事人供应365天24小时的专业政务解答。