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有经验的大神们，你们觉得家居建材类的门店销售怎样做才能不让客户流失？谢谢

我最近家装了二套新房，跑遍了周围建材家居市场，与许多门店打过交道。对于建材家居门店销售怎样不让客户流失，我的几点建议如下:

一、重视门店特色和品质。

一方面是指门店整体装修风格和质量，要起到突出提升所售商品，吸引顾客进店与停留的效果。

另一方面在样品展示上选择性价比高的商品。不同档次的建材家居商品都有相应的消费者群体，因此门市在定价时一定要结合商品的性能、质量、成本，尽量为顾客提供性价比高的商品。

二、重视与顾客的>交换/p>

首先，要求和培养综合素质高的店员，熟练商品与业务流程，举止谈吐优雅，热情耐心接待客户，引导客户了解商品，倾听顾客个体需求，与顾客建立真诚信任的关系，并留下有效沟通的联系方式。

其次，注意与顾客的店外互动。无论该顾客已经下单与否，都应该主动沟通联系。

三、重视售后服务与>接洽/p>

门店售后的态度，也是有口碑的。好的口碑，自然会令老顾客引进新顾客。所以，售后要做好质保换修，与倾听顾客评价的工作。

以上几点是我一方面作为建材家居消费者，另一方面与一些生意旺盛的店主朋友交流得出的经验。但愿对你有所帮助。

建材家居类门店的销售怎样做才能不让客户流失？【家居业奔跑的小白】个人看法如下:

一、什么是客户流失？

首先要弄清楚什么是客户流失，我们才能分析清楚原因，并针对性采取措施。客户流失是指客户进了我们的门店，体验过产品并接受过服务，最终没有在本门店成交而在其他店成交的现象，从定义来看，“成交”很关键。

小结:成交是防止客户流失的核心和关键因素，只有客户成交了，客户才不会流失。

二、建材家居门店客户流失的>缘故原由/strong>

每一个进店的客户，基本都是有建材家居购买需求的精准客户，没有需求的人一般不会进建材家居门店闲逛，而我们有满足客户需求的产品，为什么客户会在其他同行门店购买却不在自己门店成交呢？具体原因一般有:

• 产品客户看不上
• 价格超出客户预期
• 门店氛围差，留不住客户
• 销售人员的谈单和“逼单”能力弱
• 门店服务态度和服务意识差
• 门店没有做促销>运动/li>
• 有活动不会利用活动做筹码来促单
• 新客户离店后门店后续跟进不到位
• 老客户没有做追销……

三、建材家居门店怎么做才能防止客户流失，才能提高门店的成交率呢？

每一个进店的客户，都包含有门店前期付出的努力，每流失一个客户，意味着前期所做的努力没有拿到应有的成果，意味着自己门店少成了一笔单而竞争对手多了一个老客户。因此，对于进店的客户，我们要倍加珍惜，想办法促使客户成交。怎么做才能门店的成交率呢？目前最常见的方式有:

1、“让利”来促使客户成交，比如低价销售、活动促销、买赠等；

2、营造良好的店面形象和氛围，增加客户的停留时间；

3、标准化的产品陈列；

4、周至的服务，让客户“宾至如归”；

5、提升门店销售人员的能力等

以上方式，2、3、4条是门店日常的基础工作，是提高门店成交率的辅助手段，你能做到，同行也能做到，可能比你做的更好，“让利”虽在短期内能快速提高门店成交率，但这是一把“双刃剑”，有利有弊。建材家居门店同质化竞争非常严重，我们需要改变思路，创新思维，采用差异化的竞争方式来提高门店的成交率。

1、把产品色彩、营销、心理学结合起来应用到销售过程中，对提高门店成交率有事倍功半的作用。不管是从言行举止去了解客户、判断客户需求，还是在和客户谈单逼单销售过程中，都需要运用心理学的基本逻辑，同时因建材家居行业风格搭配中，色彩的运用是其中很重要的一环，在实际销售过程中，通过色彩去发觉人性对客户成交有很大的促进作用，比如建材家居行业中卖窗帘布艺的门店或者墙纸的门店，客户在挑选产品时都会有自己喜欢的颜色，喜欢蓝色代表优雅、高冷、沉稳、深邃等，色彩匹配人的性格，这时我们基本能够判断他属于什么性格的人，在沟通时更能“投其所好”；

2、给客户提供整体家居解决方案，能帮助建材家居门店成交率倍增。整体家居解决方案是商家基于客户需求和客户痛点给与的服务，建材家居门店从只单一的卖某件产品，上升到整合前端和后端不同产品资源，融合增值服务卖整体解决方案，比如单个的地板门店整合异业的窗帘布艺、墙纸、灯饰、家具以及饰品店等，在店内打造一个风格、色彩等融合的大家居体验区或样板间，这样的门店是很有竞争力的，对提高门店成交率有倍增的作用。因为客户有很多实际的痛点，装修过程中选购材料费时又费脑力，风格难配和个人喜好难调和等，如果你的门店有这样的服务，客户是不可能流失的。

总结:对于当下的建材家居门店来讲，不是生意不好做了，而是对你的要求越来越高了，因此我们要多思考，多学习，改变思路，在激烈的市场环境中取得突破。

上面是我的一些看法，感兴趣的朋友欢迎点赞、留言评论、关注，谢谢。

服务客户不流失从以下三个角度来>实行/p>

1.情，跟重要客户打好感情，感情到位了比利更有>气力/p>

2.利，通过利和客户绑定到一起

3.增值服务，可以给你的客户提供一些其他地方没有又是他们需要的增值服务，比如把你的老客户建个社群，不断的给群里讲解你们产品如何去辨别好坏，讲解装修的知识等等。这样也在培养客户的信任度。

引流，给你两个思考角度

1.你可以和装修公司合作，你能解决装修公司的问题，他们就会抢着跟你合作。

2.跟你市场里，卖的产品和你不一样的商家合作，你们互相引流，这种联盟商家要质不要量，有一家能起到效果，比跟十家说好了，没效果强。

以上是我个人的见解[微笑][微笑][微笑]，具体情况还需要您斟酌，希望能够帮到您[祈祷][祈祷][祈祷]

居家建材怎么留住顾客？其实只要做好这几点，1、质量要有保证，这很关键的。2、和顾客交朋友，这就是销售技巧，不是急功近利，一定要真诚，先让顾客认可你的人再谈生意，推荐的东西也要和顾客多沟通根据顾客的需求来。3、价格不能高于市场其他，因现在价格也是比较透明的，做好这几点口碑会越来越好，不光留住老顾客，而且老顾客还会给你带来新顾客。这只是我个人的建议！

做好客户的商机管理，做好对客户的粘性，首次服务留下好的品牌和个人印象，客户未成交一定要做好客户的二次回访跟踪，利用促销再次邀约，成交不代表销售完成，还要做好一系列售后服务，赢得客户肯定，从而产生老客户转介绍！