都是让人愉快又头疼的大事

愉快的是对屋子装修后的期待

头疼的是装修过程中碰着的“磕磕绊绊”

◾图片来源网络

就在去年，家住襄城区的龚师长西席

在装修屋子上碰着了一些难题

我们一起来看看

案情简介

2018年5月7日，襄城区消费者委员会接到襄阳市消费者龚师长西席投诉，称其于2017年3月31日，在襄城区檀溪路广电中央阁下的华师傅装修设计有限公司签订的23600元装修条约，按照与签订装修公司的条约，他哀求验收合格了再付款。
但是现在验收时创造地砖贴错了，验收不合格以是哀求装修公司重新装，可装修公司表示不付款就不再进行下面的装修工程，要求予以调度。

处理过程及结果

在接到消费者龚师长西席投诉后，司法职员就消费者龚师长西席反响情形，联系襄阳华师傅装饰有限公司卖力人方师长西席，经查证，消费者龚师长西席反响情形属实；紧接着襄阳华师傅装饰有限公司供应了2017年3月31日与龚师长西席签订的装饰装修工程施工条约和收据。

按照他们签订的条约约定，我们可以理解到以下这些内容，督督大略总结。

关于装修工程韶光及工程款：工程期限是120天，开工日期是2017年4月2日，竣工日期在2017年8月1日；装修条约价款59000元；

关于工程款支付：条约生效后分三次付款，第一次为条约签订时支付条约总造价的40%即23600元（已支付），第二次为木工基本完成，油工进场之前支付条约总造价的40%即23600元（已支付10000元）；第三次为双方验收后2日内支付条约总造价的20%即11800元。

截止司法职员接到投诉前，龚师长西席未按条约约定支付工程款，且供应的紧张装饰材料未到位导致工期耽误。
对付地板砖的施工造成的失落误，公司卖力人方师长西席认为投诉人全部返工的哀求不合理，公司乐意承担相应任务，将贴错了瓷砖的部位，改换成合乎消费者龚师长西席哀求的瓷砖。

2018年5月10日司法职员组织双方当事人进行调度，经由调度，投诉人将搪塞的二期工程款暂押5000元作为二期工程的担保金，待工程结束后双方再进行协商办理，支付别的8600元后由装修公司连续进行后期的工程，直至全部工程落成。
至此，龚师长西席和装修公司都表示满意，这起消费轇轕得以办理。

案例评析

本案中，消费者与经营者的公司签订装修条约。
装修公司给龚师长西席贴地板砖，消费者龚师长西席创造地板砖贴错了，与条约约定地板砖不符合。

根据《中华公民共和国消费者权柄保护法》第二十三条第二款的规定：“经营者以广告、产品解释、实物样品或者其他办法表明商品或做事的质量状况的，应该担保其供应的商品或做事的实际质量与表明的质量状况符合。
”

根据《中华公民共和国条约法》第一百六十一条规定：“凭样品买卖确当事人应该封存样品，并可以对商品质量予以解释，出卖人交付的标的物一点与样品及其解释的质量相同。
”据此，经营者在供应给消费者的地板砖时应该按照公司当时的样品的质量供应。
该经营者明显违反了双方的约定，应该承担相应的赔偿任务。

根据《消法》第二十四条规定：“经营者供应的商品或做事不符合质量哀求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者哀求经营者履行改换、修理等责任。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条约条件，消费者可以及时退货，不符合法定解除条约条件的，可以哀求经营者改换、修理等责任。
”

根据《条约法》第一百零七条规定：对条约履行中的违约行为承担任务的办法做了一样平常性规定“当事人一方不履行条约责任或者履行条约责任不符合约定的，应该承担连续履行、采纳补救方法或者赔偿丢失等违约任务。
”

根据《消法》第四十八条规定：“经营者供应商品或者做事有下列环境之一的，除本法另有规定外，应该依照其他法律、法规的规定，承担民事任务：（四）不符合商品解释、实物样品等办法表明的质量状况的；”据此，经营者通过减少价款的办法承担了违约任务。

除了以上这件案例

装屋子难题各式各样

但督督提醒

一定要依法合理的处理问题

而不是用争吵、生事来办理问题

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来源|襄阳市场监管局

编辑丨督督

校正|曾丹

互助运营|湖北汉联创运营团队

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