谈师长西席：“当时这家店不知道在哪里拿到我的手机电话的，然后一直地打电话推销，四月初就开始打这个电话了，反正一周打好几次吧。
”

这家一统国际家居店在杭州古墩路上，4月18号，谈师长西席来到这里，他说那天店内在搞匆匆销，做事员很激情亲切。

谈师长西席：“创造他们这里有床、窗帘、门，这些都做就想省事一点，这个店也比较大，就一起定了。
我们就想要一个白色嘛，为了环保一点，当时我们选了一个颗粒板，他们一个说是做活动付全款，还有一个是说，为了冲古迹。
”

谈师长西席交了全款63900多块钱，订单协议上盖的章是杭州一统越荣装饰材料有限公司。
全屋定制包含柜子、门、窗帘等，约定材料是原木微粒板，没有标注颜色。
谈师长西席先容，当时他口头说了要白色，光荣要轻微亮一点。
7月中旬，家居店事情职员上门丈量后出了装修图纸，7月24号，谈师长西席到店里选择板材。

谈师长西席：“但是我们去选的时候，说这个板材没有，那个板材没有，然后说要不你就用密度板，但是给我们的那些根本不是我们想要的。
后来跟我们说用欧松板，一算柜子本来就要五万块钱，结果一加，就单单换一个门板，要加两万六。
”

谈师长西席先容，当时说要加钱的项目，还不止这一个。

谈师长西席：“这个柜子你们面积有点超，跟我算了一下，大概还要加三万块钱，后面说这个板材又要加两万。
那我在这里又要加五万块钱，我以为这是开玩笑的事情，后面都没有聊了，由于这个已经太离谱了，我们就说，要弗成就退款吧。
”

杭州一统国际家居店 陈店长：“等一下，由于这一块是卖力全屋定制的，我找一下定制的卖力人。
啊，他去了别的小区，晚一点回来。
（：那我们跟他电话沟通下）电话……。
”

陈店长说，当事卖力人暂时回不来，也未便利现场电话沟通。

：“这样吧，我留一个手机号给你，转头问问什么情形，回我个电话？”

杭州一统国际家居店 陈店长： ”由于改的那个确实是升级的，材料升级了。
他要的那个颜色，颗粒板里没有那个颜色。
（：你们当时约定没有约定颜色么）没有约定 。
”

找到杭州三墩市场监管所，事情职员表示，他们已经帮双方调度过，接下来会再折衷一下。
后来谈师长西席反馈，经协商，店家还是不肯退款，他打算走法律路子维权。