6月16日上午，对此事进行了采访。

　　质疑商家不退定金

　　周师长西席见告，他家住在东湖，将位于创业城的屋子卖掉后，打算重新把老屋子装修一下。

　　5月15日，周师长西席来到新潮广场，打算选集成吊顶、壁纸和散热器。
周师长西席说，在选购过程中，商家曾表示，如果不想要了是可以退的。
“我挑选的过程中，商家一贯非常激情亲切，通过谈天还知道我们住得非常近，算是邻居吧，就这样，一共交了1500元定金。
”

　　第二天，周师长西席联系了一个搞装修的朋友，听了朋友对旧房的设计和建议后，他决定还是先不装修了，于是，他来到店里打算将东西退掉，然而，事情却很不顺利。

　　“我还担心会影响人家发卖，第二天就急忙来退了，可是商家没有给我退，其余一家说老板在开会，我就不明白了，当初说得好好的，不想要就能退，而且我也没有给他们造成丢失啊!”

　　采访中，周师长西席见告，集成吊顶、壁纸和散热器是在两家店买的，由于退定金受阻，他一气之下将此事投诉到了阛阓。
周师长西席说，阛阓参与后，问题也没有得到本色性的办理，他又将此事反响给了消协。

　　商家：为了防止被“毁单”

　　当日上午，和周师长西席一起来到了新潮广场的“亿诺散热器”。

　　周师长西席与店方的一名男子进行沟通，周师长西席说，不仅是当时开的单子上明确写着3天之内可退，阛阓也有这样的说法。
对此，对方表示，由于工人已经上门量尺寸了，产生了做事，以是就不能退定金了。
但他也给周师长西席的事处理得很好，如果周师长西席不装修了，东西可以退，但是要等到供暖期时，他们会到周师长西席家去看，看是否有同类商品，如果没有，立时就给周师长西席退掉。
男子几次再三表示，这样做是为了防止自己的订单被别人恶意“毁掉”。
二人聊谈中，听出了对方不退定金的情由是避免自己被人“挖墙脚”。
但是，周师长西席对这样的处理办法不能接管，他认为从现在起到供暖期还有好几个月的韶光，变数也大，还是希望能及时拿回自己的定金。

　　在得知的身份后，这位自称姓周的卖力人表示，他在这里做生意这么多年，不是靠收定金存活的，如果周师长西席不装修了，到了供暖季就能退定金。

　　调查：双方签了新协议

　　随后，和周师长西席来到了他当初购买壁纸的“美家美户”。
得知来意后，业务员称，老板出去了，一下子就回来。
在与对方电话沟通的过程中，得知周师长西席是来退定金的，卖力人谷女士表示她立时就回到店中。

　　谷女士回到店中见到周师长西席往后先问道：“消协不是给你处理完了吗?你还签了协议呢!”

　　那么，签协议又是怎么回事呢?

　　谷女士见告，周师长西席的壁纸的确是在她家买的，他先去她熟习的朋友也便是周师长西席开的“亿诺散热器”选了吊顶和散热器，交完1000元定金后到她的店里选了壁纸，又交了500元定金。
由于聊得不错，还请周师长西席吃了午饭，并约定放工后让工人去他家量尺寸，量完尺后确当晚，又和周师长西席一起吃的饭。
第二天，周师长西席来到店里找她，但她当时在表面开会，而周师长西席并没有在电话中提退货的诉求，事后自己也把回电话的事儿忘在了脑后，直到几天后接到了新潮广场于经理的电话，才知道周师长西席对其进行了投诉。

　　谷女士表示，还没等阛阓处理，周师长西席又联系了消协，这让她非常不理解。
在接到消协的电话后，谷女士就和“亿诺散热器”的周师长西席一起商量如何办理周师长西席的事儿，末了决定由谷女士给周师长西席出具一份协议，协议约定，截至10月30日，如果周师长西席家没有装修，1500元钱都退给他，周师长西席也赞许了。
末了，谷女士表示，既然周师长西席不认可这样的处理办法，那定金就不能退了。
“‘3日可退’指的是没有量尺，也便是没形成做事的时候可退。
”谷女士补充说。

　　来到新潮集团办公区理解情形，一位女士称阛阓的于经理不在。
随后，拨通了于经理的电话，于经理表示，可以直接联系商家，阛阓是不处理售后的，据她所知，他们双方已经签协议了。

　　状师：有据可依该当实行

　　在周师长西席供应的“大庆新潮家私装饰材料广场壁纸区发卖凭据”上看到，有“客户确认具名后，交付定金，所交定金3日内给予退款(但细则内容不在退款范围内)”的字样，在散热器的订货条约上有手写的“随时可退”的字样。

　　针对这件事，黑龙江鸿大状师事务所状师秦岚表示，按照法律规定，交纳定金的一方如果违约解除条约，定金不退，但是双方另有约定的除外。
以是，商家在票据上注明“3日内给予退款”或者是“随时可退”的字样，也属于双方的约定，是有效的。
按照商家的说法，双方发生争议后又达成了一个协议内容，约定10月30日前如果没有装修给全额退款，如果真的存在这样一个协议，双方应该按照末了的协议内容实行。
如果这个协议不存在的话，应按照发卖凭据上注明的内容实行。