大牌低配恶意增项 材料成畸形营销手段

快速发展至今近三十年，我国家装行业已由野蛮成长逐渐形成相对正规的格局，不少龙头装企从本土萌芽、壮大，为国人的居家生活作出了卓越贡献。
但家装市场整体仍处于鱼龙殽杂的场合排场，而装修本身涉及浩瀚家当链条、交付周期长，导致不少行业痛点没有拔除，用户满意度须要进一步提升。

△我国家装行业用户满意度

（来源：贝壳研究院2023年家装消费者调研）

个中，材料问题是家装消费者投诉的重灾区。
目前行业整装套餐过剩，不少企业陷入价格战的泥塘，在大肆宣扬入口与大牌材料充当“门面”，以低价吸引客户签单之后，由于利润空间限定，导致可选择的各种材料、家具产品有限，档次低配，而想要达到消费者预期的装修效果，就要层层叠加增项用度，消费者苦不堪言，投诉不断。

△家装消费者对大牌低配恶意增项的投诉

（来源：黑猫投诉平台）

“以次充好”之外，还需当心的是“材料过剩”。
部分装企一味依赖入口与大牌的材料堆砌来赚牟利润，而忽略了客户的个性需求，反而徒增消费本钱，导致“材料产品过剩”。
同时，用大牌产品藻饰的模板化设计，让家的个性化严重缺失落，亦埋没了家装公司的核心代价，削弱了家装品牌长久发展的核心能力，是过度营销所造成的行业畸形。

提升用户满意度 专注内功是企业正道

要使行业康健可持续发展，家装企业应该自觉练好内功。
模板化的设计、装修模式，只为“卖材料”而敷衍客户需求，是家装消费者痛点的源头。
只有明确客户需求，精准匹配材料，方能冲破过度营销材料品牌的假面，从根源上避免后期不必要的增项，筑就客户满意的家。

立足家装领域能持续收成客户好口碑并非易事，量身定制的办理方案之外，让家高品质落地是关键。
正如湖南省室内装饰协会会长李金龙曾言：“设计上每个细节都知足个性需求，材料上每一块砖都物尽其用，施工上每一条门缝都完美还原落地，用这些扎踏实实的硬实力提升国民满意度，是每个中国装企肩负的任务。
”

潜心专研产品 鸿扬实力打造高壁垒

中国龙头装企鸿扬家装，于2002年行业首提“预制家”计策，开启中国定制家装新征程，从此鸿扬一贯将“高标准”作为基因，以全房定制、设计、选材、施工、验收、售后六大高标准，不断打破定制领域的新高度。
20余年迈客户转头率遥遥领先，让鸿扬更加武断不移地走高标准定制家装之路，不参与低质低价战，不打营销观点牌，不过度留恋材料产品，全力以赴做家装产品。

近27年专研产品、改造技能，鸿扬匠心推出8D量房系统、28大外不雅观系列和15大功能系统，以科技赋能全面精准识别客户需求，办理家装设计完备依赖设计师履历的弊端，确保需求无遗漏、后续无增项；以严格的选材标准体系确保材料高品质，精准的二级精算体系确保材料匹配需求，从根源杜绝材料过剩、资源摧残浪费蹂躏；在量身定制的最优设计方案与100%自有家当工匠的双重加持下，鸿扬完成了一体设计、一体定制、一体施工的高效高质家装流程，将1:1还原打造成了鸿扬品牌难以被超越的坚实壁垒。

“作为与家装行业同时出身的中国龙头装企，助力行业良性发展是鸿扬不可推脱的社会任务，作为老百姓心中的金牌口碑强企，希望鸿扬始终如一地为消费者制订优秀的行业秩序，充分发挥标杆典范浸染，引领行业共同为广大市民供应更好的做事。
”湖南省政协常委、经科委副主任、十二届市政协副主席彭继球在拜访鸿扬集团时曾表示了热切的期待，“家装行业的发展空间还很大，龙头之任务重而道远，祝愿鸿扬家装在向好的未来中一起乘风破浪，持续高质量发展，高质量领航！
”