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田师长西席说，2018年4月他在西安紫苹果装饰工程集团南二环店，分别签订了一份家庭居室装饰装修工程施工条约和一份家具发卖条约。

田师长西席：条约约定设计师是沈川，总的造价是9万多元，由设计师对我的房屋进行设计，包括他们供应一些主材辅材，当时，后期业务员和设计师都承诺，如果说这个条约不须要的话，他们帮忙帮我把这个条约做退定金，以是我没有后顾之忧，第一次立马就签了这个条约。

随后，田师长西席按照条约约定，缴纳了20%的条约价款，也便是18440元。
然而，在2018年8月份，田师长西席溘然收到了一条短信，内容是紫苹果家装公司给他改换了一名设计师。

田师长西席：这边把设计师给我改换成了吉师长西席，之前没有跟我任何协商的迹象，直接便是关照我 设计师变更，但是我以为我们选设计师的时候，也是看了他的设计风格，设计水平之类的，这样它随随便便，没有经由我的赞许，直接变更设计师，我以为这是一种违约行为。

看到，在田师长西席和紫苹果家装签订的家具发卖条约和预支款定金收据上，都明确写着设计师为沈姓设计师。
根据《陕西省消费者权柄保护条例》第三十一条第二款规定：“经营者未按照约定供应商品或者做事的，应该按照消费者的哀求履行约定或者退回预支款。

4月23号，和田师长西席一同来到了西安紫苹果装饰南二环店，卖力人表示，田师长西席曾经以调动事情为由，哀求退回预支款，但一贯未供应相应的证明材料，这就导致了退款迟迟不能到位。
店方表示，将通过协商给田师长西席一个满意的答复。

西安紫苹果装饰南二环店 卖力人 种经理：由于这个设计师在去年11月份人家就自离了，离职往后人家出去自己开公司去了，我们不能阻挡人家出去了我们再把他叫回来，以是我们改换了设计师跟田师长西席也有沟通也有联系，第二个便是田师长西席反响他事情调动哀求换条约，然后我们给田师长西席的见地便是出示一下事情调动的东西调函什么的，然后等了有十几天田师长西席这边也没有出示出来，这边我们跟田师长西席已经达成了友好的协商，我们7个事情日内，会给田师长西席一个答复。

（陕视：孙鑫 任超）